西咸新区空港新城税务局：“多语种服务团队”助外籍人士轻松办税

西咸新区空港新城作为西安乃至陕西的对外开放窗口，在“一带一路”倡议提出的十年间，以打造“空中丝绸之路”为基础，深度融入“一带一路”大格局。随着空港新城功能区建设加快，临空区域优势凸显，越来越多的外籍人士来此就业,国家税务总局西咸新区空港新城税务局积极推进网格化管理，聚焦多元化涉税需求，梳理出外籍人士办税遇到的常见问题，提炼总结纳税人、缴费人反馈的涉税共性需求，进行精准画像，真正用好精细服务这根“绣花针”，织出征纳和谐的“锦绣图”。

“感谢中国税务部门专业、高效的服务，感谢你们团队耐心细致的辅导，感谢你们给予我的善意和帮助，祝你们工作顺利！”近日，一名来自菲律宾的外籍教师罗萨里奥将一封满怀深情的感谢信送到了空港新城税务局杨朵朵的手上。

罗萨里奥是空港新城枫叶国际学校的一名英语老师，在办理2022年度个人所得税汇算清缴时，由于中文水平有限，独立操作个税APP完成汇算有困难，了解到这一情况后，所得税科同志主动联系，“线上”手把手辅导其完成申报。随后，由于她的护照、银行账户、税务系统三者的姓名冲突，导致退税失败。发现此问题后，空港新城税务局立即为其办理信息变更，最终退税成功。罗萨里奥说，“本以为过程会很繁琐，没想到这么快找准问题症结，成功办理完了退税业务，作为一名外国人远赴异国工作并不容易，但有了你们，我所有的问题都迎刃而解，感谢你们！”

随着共建“一带一路”不断深入，涉税问题也越来越国际化、多元化，空港新城税务局聚焦外籍人士、涉外企业办税需求，通过整合外语人才，组建“多语种服务团队”，提供即时翻译，并全程协助办理涉税事项。此外，空港新城税务局还利用“大数据”提前统计和分析外籍教师群体和飞行员群体，对于有办税需求的外籍人士，空港新城税务局会通过税企联络平台，向外籍纳税人精准推送英文讲解的操作指引，实时响应和解决个税汇算过程中的问题和个性化需求，帮助纳税人应享尽享税收优惠。

       空港新城税务局相关负责人表示，将持续深化税费服务，针对辖区内外资企业和外籍人士涉及的高频涉税业务，进行定期“面对面”辅导，并制作推出中英双语的外籍人员涉税政策手册，将外语服务团队打造成空港税务的一张特色名片，提升涉外税收服务水平，助力西咸新区空港新城这个对外窗口稳稳走出“国际范”。