民警上门办证 零距离解民忧

“谢谢你们上门来帮我们村的老人办身份证，天冷路滑，老人身体也不好，你们真是帮了大忙了！这不，老人家说啥都让我帮忙来送这面锦旗。”12月12日，太平镇王里堡村副书记卢先生拿着两面锦旗来到了公安西咸新区分局元平路派出所户籍室，感谢民警为王里堡村一名行动不便的老人上门办理身份证，解决老人的难题。

事情还得从10月26日说起。民警在走访中得知，辖区王里堡村有一名老人需要办理医保手续，但因身份证遗失无法办理。而且老人体弱多病、行动不便，很难去派出所采集信息。了解情况后，民警立即带着设备前往老人家中，上门为老人提供服务。

民警特地为老人开通“绿色通道”，很快就将身份证办理完成，并上门送到老人手中，将崭新的证件交给老人。老人接过身份证，激动地握住户籍民警的手，连连道谢。

群众利益无小事，细微之处见真情。西咸公安将坚持“以人民为中心”的服务理念，将一件件小事办到群众的心坎里，用实际行动为群众解难题、用真心换来群众的认可，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。