西咸公安为民排忧解难获好评

为全面提高户籍窗口服务水平，不断推进户籍改革发展，西安市公安局西咸新区分局乐华城派出所始终牢记为民服务宗旨，时刻关注人民群众“三感”，积极为民排忧解难，努力打造公安机关窗口服务新形象。

12月25日，一位头发花白的老人站在身份证拍照自助机旁，左右张望，引起了乐华城派出所户籍民警的注意。见状，民警立即上前询问老人是否需要帮助。老人年龄较大，听力不佳，经过民警耐心询问，民警得知老人姓王，今年74岁，儿女都在外地，近日老人不慎将身份证丢失，需要办理身份证到银行取钱。

“阿姨，不用担心，我来带您办理。”了解情况后，民警一边安抚老人焦急的情绪，一边引导老人拍照、采集指纹，在“老年人优先办理绿色通道”窗口顺利办理了身份证业务。采集完成后，民警详细询问了老人的住址，并表示会在出证后，将身份证送到老人家中。

窗口服务彰文明，细微之处显真情。西咸公安将心比心、以心暖心，热情接待每一位群众，用心做好每一件小事，进一步拉近警民距离，用细心、耐心、暖心换取群众的真心认可，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。