西咸公安便民举措获称赞

西安市公安局西咸新区分局基层基础管理大队始终秉持“零距离、零差错、零投诉”的服务理念，全力落实市局党委“三下”工程，在面对老年人、带儿童人员等特殊群体时，全力做到“耐心多一点、语速慢一点、脚步勤一点，方法多一点”，推出了各种便民举措和贴心服务，获得了群众的认可。

“我们有个老年团想来办证，有一百多个人，需要提前准备什么东西吗？”春节前办证高峰期，沣东出入境大厅民警接到辖区旅行社打来的咨询电话，咨询老年团办证所需资料和业务办理流程。为减少老年人不清楚办证材料、流程和不会使用自助设备的担忧，民警开启“绿色通道”，根据实际需要，为这个老年团“定制服务”，提前告知办证所需材料，延长服务时间，同时增加导办员数量，协调旅行社分批、错峰办理，高效完成了旅行团人员证件受理工作。

“你们的‘定制服务’真贴心，业务办理真是方便多了！”2月28日，西安市丝路国际旅行社有限公司代表为沣东出入境大厅送来了一面写着“为人民办实事 做群众贴心人”的锦旗，感谢民警的贴心服务。

下一步，西咸公安将以市局党委“35553”总体思路为引领，结合当前正在开展的冬春社会治安打击整治专项行动，继续落实各项便民利民措施，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。