“证前指导+送证上门”西咸新区市场监管局贴心服务助力经营主体健康发展

“真的非常感谢市场监管局的同志，不仅一对一教我填写申请资料，指导我们规范经营，现在还把食品经营许可证专程给我送来了！”近日，家住沣西新城高桥街办的王先生坐在家中就收到了市场监督管理局的工作人员送来的《食品经营许可证》，对市场监管局的服务连连称赞。

王先生想要自主创业开一个便利店，一切准备就绪，到需要办证时却犯了难。想着许可证办理会特别麻烦，于是抱着“试试看”的心理来到了西咸新区沣西新城高桥市场监管所。工作人员热情接待了王先生，详细向王先生讲解了办证的政策流程，提供了办证资料清单和填写模板，进行许可办理“一对一”指导服务。考虑到王先生居住较远且新开业店里事务较多，于是采取上门送证的方式，在送证的同时指导其加强食品安全管理，规范经营行为，提升服务质量。

近年来，西咸新区市场监管局为进一步优化食品经营许可流程、提升服务效能，认真剖析办理食品经营许可过程中存在的难点和堵点，创新推出“证前指导+送证上门”服务模式，在企业正式申请办理许可前，根据申请人意愿，市场监管部门提供业务咨询、材料辅导、现场勘察等服务，明确需要整改的具体指导意见，由原来的“你来我办”变为“我引你办”，通过将政务服务关口前移，降低了企业办事的制度性交易成本，提升了行政审批效率。同时针对部分经营主体的实际困难，采取“送证上门”服务模式，切实提升了群众办事的体验感和满意度。

下一步，西咸新区市场监管局将以行风建设三年攻坚专项行动为契机，深入了解经营主体的所思、所急、所盼，履职担当、主动作为，不断优化审批流程，用贴心服务助力经营主体健康发展。