市监沣东新城分局召开消费投诉举报处置工作推进会

为了进一步提升消费投诉举报处理工作效能，更好保护消费者合法权益。近日，市监沣东新城分局召开消费投诉举报处置工作推进会。

会议通报了一季度消费投诉举报办理情况。会议指出，投诉举报处理工作事关群众切身利益,事关良好消费环境,要依法依规，用心用情，提升消费投诉举报处理工作效能，不断提升投诉举报回应率和办结率，维护市场秩序清朗规范，打造更优营商环境，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

会议强调，一要坚持人民至上原则，提高政治站位，高度重视消费投诉举报处理工作；二要提升投诉举报工作专业化、法制化、规范化水平，完善工作流程。三要强化基础性工作培训，建立健全消费投诉举报处理体系，实行专人负责制；四要形成督查工作机制，加大督查力度，定期对消费投诉举报处理工作情况进行通报，并针对消费投诉举报处理工作不力的单位及时约谈。