营商环境“十项行动”看西咸——企业诉求清障

近年来，新区全面落实省市深化营商环境突破年各项安排部署，对标国内标杆地区典型经验做法，今年围绕投资服务提升、市场主体培育、产业园区赋能等10个方面，向全社会公开发布《西咸新区2024年营商环境创新突破“十项行动”方案》，推动营商环境突破年持续深化。

西咸政务服务推出“十项行动”重点工作进展系列报道，与大家一起关注“十项行动”工作落地见效案例，刷新进度条。新区也将不断以企业和群众满意为工作标准，推动营商环境“再突破”，以一流营商环境助力高质量发展。

在企业诉求清障方面，制定出台《西咸新区“亲商助企”走访活动方案》，为全区1618家“五上企业”配备助企联络员761名，积极主动入企走访，协调解决企业诉求1130件。

“心系企业办实事，高效服务促发展，从项目落地到现在投产运营，每一个阶段都有咱们政务中心行政专员的身影，感谢你们为我们提供的帮助”。近日，西咸新区政务服务（泾河）中心收到了西安陕煤经久新能源科技有限公司送来的一面锦旗。位于西咸新区泾河新城的陕煤研究院泾河新城新能源产业基地（一期）项目是2024年陕西省重点建设项目。项目是陕煤研究院在国内以自主创新的新能源材料方向先进技术实现产业化的研发、试验和示范生产基地，总投资25.6亿元，预计达产后带动就业1200人，年产值将超过31亿元，年上缴各项税收预计超过1亿元。

据悉，泾河新城按照项目招引、落地、建设、投产的企业全生命周期，统筹打造一支“全流程服务、全要素保障、全过程代办”服务到底的金牌“行政专员”服务队伍。为每个重点招商引资项目配备1名综合服务专员，帮助协调解决项目建设过程中遇到的困难和问题。

陕煤研究院泾河新城新能源产业基地（一期）项目签约落地以来，泾河新城行政专员队伍发挥自身优势，积极主动靠前服务，助力项目顺利推进、投产达效。

提前介入，帮办代办。项目签约落地后泾河新城立即派行政专员提前介入，通过实地走访，开展常态化上门服务，围绕项目审批手续办理，建立分工协作、上下联动的帮办代办服务机制，实行全流程“提前预审”、批前“帮扶指导”，帮助企业在手续办理上“少走弯路”，累计为项目协调各类疑难问题6个，帮办代办工程规划许可证、施工许可证等各类审批手续5项。特别是疫情封控期间，企业无法前往现场，行政专员通过微信工作群和电话每天与项目保持联系，对接新区、新城各部门，为其办结税务开户等土地审批前期手续。

积极协调，解决难题。线下在走访过程中，行政专员了解到项目存在雨污水无法正常排出的问题，立即组织开发建设部、资源规划部、永乐镇政府、市政公司召开现场协调会议，为项目制定引流方案，将污水引流至泾晨路，用时2个多月施工完成，为项目解决了排水问题。线上，项目通过“泾河新城项目生命树”小程序反馈项目北侧存在遗留坟地问题，行政专员在了解过相关情况后，与永乐镇相关人员多次前往项目地查看情况商议实施方案，最终在资源规划部等多方配合下协调解决，确保项目北侧施工顺利开展。解决项目难题、普及惠企政策、送去节日慰问，行政专员全心全力持续打造着“服务有温度，办事有速度”的政务服务品牌。

前置服务，加快投产。为加快建设项目竣工投产速度，推动各项工作全面落地见效，行政专员持续深入项目一线，摸排项目验收计划及诉求，结合项目实际制定专项联合验收实施方案，综合运用“情景式审批”“告知承诺制”等工建改革举措。并组织开发建设部、资源规划部在陕煤项目现场会同陕煤五方责任主体，召开陕煤项目“完工即验、即申即验”现场推进会议，提前辅导企业做好验收资料及现场准备工作，按照验收时间节点，倒排工期、挂图作战、压实责任、强化督查督办，保证了项目如期投产达效。

今年以来，泾河新城“行政专员”服务队伍，为90个重点项目提供各类服务220余次，解决各类疑难问题30余件，助力新城重点项目落地、建成、投产。下一步，我们将以招商入区服务、企业常规政务服务、工程建设审批服务、生产配套服务、生活配套服务、惠企政策和人才政策服务、企业升规及上市服务、金融服务、知识产权申报与科技成果转化服务等12项企业（项目）全生命周期事务为服务内容，通过“一人包抓、组团保障”、线上线下双轮驱动的服务新模式，持续做好企业全生命周期服务保障工作，实现企业“办事不出园、服务零距离”，打造全省营商环境示范区泾河样板。