调研基层政务服务 问题导向推进落实

9月11日，西咸新区行政审批服务局赴高桥、马王、钓台街道便民服务中心对基层政务服务工作进行实地调研。

调研组现场对便民服务中心事项承接、综合窗口设置、大厅运行管理等情况进行了解，与工作人员面对面交流，详细询问了老年证、工伤认定、社保登记、身份证户籍等群众关心、需求量大的事项办理情况，就存在问题与街镇窗口人员进行辅导交流。现场调研结束后，就地召开座谈会，深入交流基层政务服务提升工作，明确下一步工作重点方向。

会议指出，此次调研，是对基层政务服务阶段性提升情况的实地检验，各级要加强重视，提高政治站位，以政务服务工作的高效落实推进新区创新突破“十项行动”走深走实，不断深化“三服四化”便民服务改革和“15分钟政务服务圈”建设成效。

会议强调，一要有明确目标，要始终以群众满意度和获得感作为衡量政务服务工作的出发点和落脚点，将事项承接情况、办理情况、服务情况作为基层政务服务考核的重要依据和标准。二要有方法措施，主动转变意识，靠前服务、研究业务，以底线思维守好政务服务“第一窗”“第一哨”，集中开展政务服务专项攻坚行动，逐条对照落实整改。持续发力，久久为功，通过逐个事项的高效办理，促进全区政务服务水平整体提升。三要有创新意识，通过抓落实促创新，勤总结促创新，借鉴交流促创新，结合街镇各自特点形成一批务实管用、由点及面的“小切口”改革举措，开展全区政务服务“互学互鉴”，提升基层政务服务效能，助力营商环境不断取得新突破。