新区市场监管局扎实开展“坐窗口、走流程、跟执法、处投诉”活动

为扎实推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，进一步提升政务服务水平，按照“五访五问五促进”工作要求，6月14日，西咸新区市场监管局党委书记、局长柯文祺深入新区政务服务大厅商事登记窗口，开展“坐窗口、走流程、跟执法、处投诉”活动，体验窗口服务，查找办事难点，现场解决难题。

活动中,柯文祺以普通窗口工作人员身份接待群众、办理业务，接待了前来领取营业执照的陕西中能汇能源有限公司工作人员，仔细询问获取经营场所是否便捷、业务办理是否通畅，政务服务是否高效。认真听取企业对市场监管工作的意见建议，并现场为陕西中能汇能源有限公司颁发了营业执照。

柯文祺指出，窗口是服务群众的主战场和第一线，窗口工作人员是连接企业群众与政府的桥梁，代表着市场监管部门形象。要进一步加强业务培训，不断促进审批能力提升；要切实转变作风、优化服务，努力为企业群众提供优质、高效、便捷、规范的政务服务；要紧盯企业群众办事过程中的堵点、痛点、难点,大力推行商事集成注册改革，不断完善业务流程，确保企业开办流程通、程序简、速度快，真正实现市场主体开办由“一网通办”向“一网好办”、“手机即办”的跨越，推动市场主体的快速增长，切实提升群众对市场监管工作的满意度。