大王街道积极打造“一站式”矛盾纠纷调解中心

近年来,大王街道积极探索党建引领基层治理工作新模式,着力构建基层组织体系、治理体系和服务体系,打造“一站式”矛盾纠纷调解中心,全力把矛盾化解在基层。

夯实基础。基于综治中心、信访办和司法所,建成“一站式”矛盾纠纷化解中心前沿阵地,该中心集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体,打造一站式受理、组团式服务的高标准现代化矛盾纠纷化解中心。针对群众反映的问题类别归属转办相关负责科室、片办、村(社区)并确定解决时限,涉及复杂性矛盾纠纷,协同多部门会商研判,中心定期跟踪督办,评估办理情况,将办理结果及时反馈给群众,形成问题闭环,保证中心高效运转。

整合力量。中心采取司法、信访、平安等集中常驻,涉事科室、单位随时入驻的原则,及时调处各科室、各片办、各村(社区)、各行业职责范围内的群众事项及诉求。依法成立15个人民调解委员会,采取民主推荐、公开选聘的方法,街道、村两级聘用2名专职调解员、100余名兼职调解员;发挥网格员人熟地熟情况熟的优势,将网格员纳入兼职调解员队伍,实现“双员联动”,实现矛盾纠纷化解“最后一公里”;同时,邀请老党员、乡贤、法律顾问等加入调解队伍,打造立体化矛盾调解矩阵,多元调解为群众排忧解难。

强化宣传。积极开展“平安建设宣传月”、法治宣讲进基层活动,发动街道、村调解委员会成员、网格员和各村“法律明白人”,向群众广泛宣传法律法规政策,让群众知法、懂法、用法。定期深入各村开展排查,将关口前移,及时从“法、理、情”等不同角度开展说服教育、法律政策宣传,切实做到矛盾纠纷苗头早发现、早控制、早化解。

下一步,大王街道将持续抓好基层矛盾纠纷化解工作,进一步完善“一站式”矛盾纠纷调解中心工作,从源头上预防、减少和化解矛盾纠纷,进一步提升群众安全感和满意度,持续为辖区社会稳定和经济发展保驾护航。