“您好,请问您知道您社区有网格员吗?您见过网格员巡查吗?有什么意见建议吗?”为更好地将网格化工作做好、做实、做精、做细,了解斗门街道2024年网格化管理服务工作成效,更好地推动专职网格员履职尽责,自12月以来,斗门街道持续开展网格员知晓率、满意度测评工作。
此次测评依据“西咸新区网格化社会治理平台”中人口信息数据,根据53个网格管辖人口比例进行电话访问测评。通过拨打群众电话查看电话号码是否真实有效,网格员日常基础信息更新是否及时,群众是否了解网格服务工作、对网格员的认知度、网格员日常巡查走访频率等内容。测评过程中,许多群众表示,通过网格员的日常工作,感受到了村(社区)的关心与温暖,并对网格员的工作给予高度评价。对于部分群众提出的意见,社区(村)管理和网格化服务办公室及时优化工作方式,并再次安排网格员上门进行宣传和服务,切实提高网格治理工作实效。
此次测评工作共1032人次参与,网格员知晓率达87%,巡查服务率达95%,有效加大了网格化服务工作宣传力度,提高群众对网格化工作的深入了解,并广泛收集民情民意,明确当前网格化工作中存在的薄弱环节。下一步,斗门街道将进一步优化网格工作,转变工作方式,推动网格工作做实做细,真正实现网格全方位、服务“零距离”。