窑店街道：年味浓浓 服务暖暖

春节将至，西咸新区窑店街道服务中心迎来了业务办理的高峰期，前来办事的群众络绎不绝，户籍窗口更为突出，现场秩序井然。

“工作人员下班休息时间还加班加点为我们办理了身份证，解决了春节回家坐车的难题，帮我们节省了大量的时间和精力。”1月24日，李先生匆匆赶到西咸新区窑店街道便民服务中心户籍窗口办理业务，临近下班时间，窗口工作人员主动提供了“延时”服务，贴心的工作方式得到了李先生的肯定。

临近春节，针对节前许可事项急剧增长、现场审查等候时间长的情况，我中心全面优化延时服务流程，提供线上“预约服务”，积极引导办事群众通过电话预约的方式，提前进行服务事项延时预约，预约过程中工作人员详细告知办事流程、所需材料等办事信息，线上线下协同服务，进一步提高了办事效率和服务质量。

下一步，西咸新区窑店街道便民服务中心将继续秉承“窗口有群众，我们不离岗”的服务理念，最大限度的为办事群众提供更便利、更优质的服务。