阳光网：20多年没写过信 她提笔为西咸“店小二”写感谢信

阳光讯（记者 缑青翠）在张亨子的印象里有20多年没写过信，8月2日遇见的人和事让她难以释怀。于是，她翻箱倒柜找出信纸、笔，郑重其事地为那些有一面之缘却无微不至的陌生人，写下一封感谢信。

（办事受到“五星级”服务 提笔为“店小二”写感谢信）

“天无云彩地无风 酷暑高温日日同”是秋老虎的写照。张亨子因锻炼腿部受了伤，星期一她驱车去西咸新区创新大厦政务大厅为单位办理社保业务，“停车场没车位，我对保安说腿疼，他便给我安排了最近停车位。”下车后，张亨子正往政务大厅一瘸一拐地挪动，“没走几步就有保安过来，边扶我边用对讲机呼叫政务大厅的保安给我推轮椅。轮椅刚推到政务大厅门口，就有人迎上来咨询我办的业务。”随后，工作人员帮张亨子抽号、打印材料，办完所有业务，整个过程持续了半个小时左右，保安又推着轮椅将她送到车跟前。坐上车时，张亨子仍有点懵，又感觉不可思议。

下班后，张亨子仍沉浸在感动中，便翻箱倒柜找出信纸，写了封感谢信，并搜到西咸新区党工委宣传部的电话，专门表示感谢。“已经二十多年没写过信了，我一直以为‘店小二’是专门为企业服务的，原来‘店小二’就在身边，还是为我们普通老百姓服务的。”张亨子说， 这种亲身经历突然让自己在这座城市里，在生活中增加了不少幸福感。

　（工作人员：“五星级店小二”服务不足为奇）

对于张亨子的感谢，当日帮助她的鲁艳婷觉得很意外。“同事杨咪看到她进来，立马就去上前咨询她所办业务，我立即准备所需资料，这就是我们的日常工作，没什么特别。我来西咸新区半年，从入职培训到日常开会都秉承的是‘五星级店小二’的服务理念，我们对前来办业务有不便的群众，有全程帮办、代办服务，这不足为奇。”

记者看到，在创新大厦政务大厅放置着轮椅、婴儿车、雨伞、花露水、风油精以及一些治疗外伤的药物。大厅还专门设置了一间母婴室，更有免费的EMS邮递服务。不仅如此，行政审批局还推出周末延时服务，以及推出预约服务卡，可提前约时间定点定时办业务；针对无法现场办理的业务也推出上门服务卡。群众办理业务也从“最多跑一次”变成“不见面审批”。