沣西新城：搭建“云”驿站打造政务服务新模式

近日，陕西广播电视台播出《沣西新城：搭建“云”驿站打造政务服务新模式》，关注西咸新区沣西新城不断优化营商环境，拓宽服务渠道、提升服务方式，打通服务群众“最后一公里”。

为更好地满足园区企业群众对政务服务方式及空间的个性化、多元化现实需求，西咸新区政务服务（沣西）中心致力于不断拓宽服务渠道，优化服务方式，结合政务服务驿站实际规模及产业特点，搭建“云”驿站，服务方式全面升级，真正实现园区办事不出园，倾情打造精细化、便利化、多元化政务服务新模式。

“您好，我想咨询一下经营范围变更业务，需要携带什么资料，具体怎么操作？”近日，陕西民族乐团有限公司工作人员李西峰电话咨询西咸新区政务服务（沣西）中心经营范围变更业务。

“这个业务已经实现了在线申请，您不用来大厅，可以通过‘云’驿站，我在线上帮您指导，就能完成线上的申报。”西咸新区政务服务（沣西）中心工作人员说。

沣西新城辖区企业陕西民族乐团有限公司想要咨询办理经营范围变更业务，负责此事的李西峰想着程序可能会比较复杂，得益于“云”驿站提供的便捷服务，李西峰不用跑腿，直接在线上就可以操作经营范围变更业务，而且，政务大厅的工作人员还给他送证上门。这样的周到服务，让李西峰感到心里暖暖的。

“往常这些事情都得现场办理，现在在工作人员的指导下，通过网络远程办理，给我们节省了很多时间，很便利！”李西峰说。

近年来沣西新城以深化拓展“三个年活动”为契机，全力打造园区事园区办的服务模式，更好地满足园区企业对政务服务方式个性化、多元化的现实需求，创新搭建了“云”驿站，对政务服务方式进行全面升级，组建了一支专业的云服务团队，由精通业务的金牌政务专员、园区内部业务联络员等构成团队成员，通过电话指导、微信群咨询、视频等方式进行线上操作指导和解答，实现简单事项立刻办。

“‘云’驿站就是指企业可以不出门，直接在线咨询申请办理，政务大厅的金牌政务专员通过电话指导、会议视频、远程操控等服务方式，完成入驻政务大厅所有的事项。”西咸新区政务服务（沣西）中心业务服务组副组长杨萌说。沣西新城将线上“云”服务与线下帮办代办相结合，充分利用视频化加“铁脚板”优势，线上了解企业群众政务服务需求，线下组织服务园区小分队进行扫楼扫街活动，通过实地摸排，解决企业群众在办事过程中遇到的难点、堵点，打通服务群众“最后一公里”。

沣西新城

将持续聚焦企业群众实际需求

不断优化服务体系

创新服务机制、提高服务质量

提升企业和群众办事的

便捷度和满意度

为经济社会高质量发展贡献积极力量