西咸新区市场监管局召开“改进工作作风、提升营商环境”第三次调度会

1月21日，西咸新区市场监管局召开“改进工作作风、提升营商环境”调度会（2025年第3次）。新区党工委委员、管委会副主任张渭主持会议并讲话。新区党政办、营商办负责同志讲评有关工作。

会议传达了新区营商环境专题会议精神，通报了上周营商环境整治提升和明察暗访情况，听取了各新城分局和相关处室工作完成情况汇报，研究审议了《西咸新区市场监管局优化营商环境、提升群众满意度十项措施》，并对下一步工作提出了具体要求。

会议认为，过去的两周，新区市场监管系统深入剖析问题，落实重点任务，积极主动作为，扎实开展整改，研究建立了工单“日清日结”、快速响应、“办不成事反映窗口”“局（所）长坐窗口”等一系列好的机制和措施，进一步优化了工单处理流程，提高了问题解决效率，让群众和企业在办理准入准营、投诉咨询等方面感受到了实实在在的便利。

会议指出，提升营商环境是新区当前最重要的工作，承载着市委、市政府和新区党工委、管委会的重托。作为直接面对企业和群众的第一线，市场监管部门要以勇立潮头的决心和彻底的自我革命精神，凝聚思想共识、改进工作作风、优化监管服务、维护行业形象。

会议强调，各级党员干部要以如履薄冰、如临深渊的态度高度重视营商环境提升工作，“一把手”要盯紧盯牢，分管领导要抓在手上，做到节奏快起来、工作细起来、标准高起来，端正工作态度，避免低级失误。要站稳群众立场，提供“航空式服务”，热情接待群众，畅通对话渠道，耐心解释政策。要认真分析研判高频事项和系统性、苗头性问题，通过解决一个问题，带动解决一类问题，用群众送上门的问题倒逼效能提升。

会议要求，要尽快印发并执行《十条措施》，进一步提升企业和办事群众满意度。要按照咨询、求助、建议、投诉四类对营商环境涉企工单进行科学分类，做到第一时间交办、第一时间建立链接、第一时间响应。要强化线上线下大走访，发现真问题、真解决问题。要尽快印制张贴“改进工作作风、提升营商环境”投诉举报二维码，把问题吸附在属地、解决在属地。要建立基层服务微信群，把相关政策主动宣传到位。要加快形成标准化模板，针对不同办事场景，拿出《办事指南》。要切实提升工作效能，全面实现企业开办3小时内办结的目标。要加大明察暗访通报频次和强度，及时曝光并严肃处理违反工作纪律的行为。要以“群众过节、干部过关”的严谨态度，做好春节期间的食品、药品、特种设备安全和消费维权等工作，确保群众过一个欢乐祥和的春节。

新区市场监管局班子成员，各新城分局、机关各处室主要负责同志参加会议。