空港新城太平镇便民服务“三服四化”新措施 打通服务群众“最后一公里”

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，空港新城太平镇便民服务中心围绕为民服务解难题，推行“五化”措施，探索基层政务服务新举措，打造镇、村两级联动便民服务体系。

太平镇便民服务大厅配套设施齐全，配置了电脑、打印机、高拍仪、身份证读取器等基础的办公设施。更重要的是，大厅内还配备了空调、座椅、便民药箱、针线盒、老花镜等额外设备，体现出真情亲民的服务理念，极大地改善了村民的办事环境，让群众在大厅办事时拥有如家般温暖舒心的体验感。

为方便群众办理业务，太平镇推行了审批服务一窗化政策，将五个分类窗口均改为综合服务窗口，使群众办事便捷高效。如此一来，年迈的大爷大妈再也不用询问自己该去哪个窗口办理业务，只要进了大厅，随便选择一个综合窗口，就可以享受一站式服务。

当问到一位前来办事的大爷对这种模式感受如何时，大爷开心地说道：“我刚才听说啊，一个窗口新农保、农村合作医疗收缴、老年优待证什么的一揽子都能办，这简直太好了。今天的办事啊，就像存钱一样顺畅！”

为推动“基层服务便捷化”，太平镇推出创新服务新举措，在各村全力打造家门口的政务服务，努力实现群众“办事不出村、服务零距离”。

太平镇尝试打造了村级“代办点+网格员服务”的便民服务新模式，建立了一支优秀的村级民事“代办员”队伍，并为他们制作联系卡、开展任前培训，以助力代办员开展村级民事代办业务，真真正正地做到为人民服务。

当村民需办理的业务因村级权限限制而无法展开时，就由代办员通过“代跑”、“代领”等方式集中到镇大厅去为乡亲们办理所托业务，让群众真正地享受到“办事不出村、服务零距离”的高质量服务。村中老大爷、老大妈，甚至是工作日外出上班没空去办业务的年轻人，全都对此表示高度赞扬，“代办业务办到心坎里啦”成为了大家一致的心声。

便民改革以来，村级代办业务已达2000余件，群众满意度达99%以上，群众办事效率大幅提升。经常能听到乡亲们说道：“在家门口办事还是真方便啊！”

在主题教育开展过程中，太平镇从群众生活最密切的这些事项入手，展开便民服务“三服四化”新举措，探索为民服务解难题的新方法，真正打通了服务群众的“最后一公里”。