“为民服务解难题”，是“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。西咸公交集团以群众需求为出发点，努力为群众提供安全、舒适、便捷的公交出行环境。
服务群众，打通最后一公里
西咸公交以“服务群众最后一公里”为目标，加快填补偏远地区公交空白。面对秦汉新城部分行政村群众出行难问题，于今年6月开通1142路，用实际行动满足群众所需。
该线路的开通实现了新区所有街镇、建制村公共交通出行全覆盖。开线现场，茂陵博物馆与沿线道王村村民冒雨自发组织欢庆仪式，四十人的锣鼓队方阵敲起锣鼓表达喜悦，并向西咸公交赠送锦旗，庆祝1142线路开通。
除1142路以外，西咸公交近期还开通了1161、1063、1064、863、864等多条线路，解决了沣西新城大王街道、马王街道、高桥街道及沣东新城、斗门街道群众公交出行难问题，极大方便了较为偏远地区群众的出行。
考虑周到，多措并举便捷出行
为打通创新港与西安主城区间的公交通道，西咸公交开通了862路常规公交线路、校区通勤车、园区微循环创新港1号线、2号线等出行线路。
根据师生需求，西咸公交多次实地调研，提供了400辆专属定制版校园共享单车，并设置30余处电子围栏方便还车，提高师生出行效率，助力打造创新港靓丽新名片。
目前，创新港已形成集公交系统、慢行交通系统为一体的高效、合理、无缝衔接的综合交通系统，满足了交大创新港师生多样化的出行需求。
品质服务，提升群众出行体验
把群众最关心、最关切、最期盼的“关键小事”做好、做实，是对主题教育成效的生动检验。
在西咸公交打造的优质服务线路1080上，全体车长自发购置挂饰装饰车厢，佩戴笑脸胸牌，冬天放置爱心坐垫，并配置医药箱、呕吐袋，安装温度计等提升乘车环境，利用微信平台建立了便民咨询群，践行温馨、文明、舒适的运营服务理念。
智慧贴心 加快智慧公交建设
10月10日起，西咸公交38条常规公交数据已全部上线配套查询平台，市民可通过西咸公交微信公众号等渠道，查询西安主城区及西咸新区范围内所有公交实时信息，切实方便市民乘车。
目前，西咸公交已搭建以智能调度平台、主动安全平台、公交云平台、能源管控平台、视频监控平台、ERP平台等多位一体的信息化综合指挥中心，利用信息化手段及大数据分析进行创新，通过优化车辆调度、实时查询位置、驾驶行为分析、整合开线资源、实时监控安全等，为乘客提供了更高水平的公共交通出行服务。
西咸公交为民服务举措还受到了《半月谈》等主流媒体的关注和报道。
新时代，新征程，初心不忘，砥砺前行。西咸公交将继续扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，推动为民服务大提升，确保主题教育取得实实在在的成效，为西咸新区高质量发展贡献公交力量。
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