这家“解忧便民服务中心”又到家门口

西咸新区秦汉新城行政审批与政务服务局扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，结合工作本职，发挥服务群众主体作用，积极开展送便民服务下基层活动。10月18日，政务服务中心员工来到渭城办玻璃厂三普东社区，通过便民服务事项办理流程讲解和相关惠民政策宣讲，解决群众办证远、办证难等问题。西咸新区秦汉新城管委会副主任王建国莅临活动现场并指导工作。咸阳天然气、西咸社保、西咸公积金、新合疗等相应窗口人员及后台审批人员共同参与此次活动。

活动紧紧围绕当前群众关心的住房公积金、合疗报销、老年证、残疾证办理、公交卡充值、燃气缴费报装、医保报销等热点问题展开，闻讯赶来的居民个个笑逐颜开，纷纷有序排队开始办理业务。为保证工作效率，让群众少等待，工作人员轮班办理，各司其职，获得居民群众一致好评。据统计，此次活动共发放宣传资料500余份，现场受理咨询业务300余件，现场即办件业务共计办理213件，其中老年证办理35件、公交卡充值86件、燃气缴费92件。

“老吾老以及人之老”。在此次活动中，政务服务中心专门为年龄大的群众配备帮办人员进行惠民政策、业务办理流程讲解，并发放日用品420余份，通过优化各方面工作来提升群众的幸福感，实现“服务群众、服务基层、服务民生”的目标。一位来办理业务的老人家心情激动地说道：“现在的服务真是越来越贴心了，我们不用出小区就能办这么多事。”听到群众好评的政务工作者，深感欣慰，群众的好评犹如今天和煦的阳光，让人如沐春风，倍感温暖！