崇文镇便民服务站自建立以来，以服务群众、服务民生、服务基层为基本准则，讲求效率，提升效能，立足解决群众生产生活中遇到的问题，从精神面貌、工作纪律、服务态度等方面严格要求工作人员，把好服务关，做好窗口服务。
家住崇文村的陈先生患有聋哑病，此次过来是想了解政府发放的补贴都有哪些、标准是什么、补贴是发放到哪个银行卡上，由于他本人与人沟通困难，因此便带着他的亲戚来到崇文镇便民服务站咨询，工作人员了解了老人的诉求后，立马招呼两名老人坐下，为他们倒上了两杯暖暖的茯茶，快速的帮老人进行了查询，发现老人领取的补贴有养老、高龄、失地和低保，工作人员担心老人记不住，便拿出一张纸将发钱类别、银行卡号，每月发放标准全部写下来，并把群众的卡一一对应找出来为群众进行讲解。
图为工作人员为群众讲解发放标准和卡号
整个服务过程虽然双方沟通花费了较长时间，但最终为群众圆满解决了问题，工作人员的认真、耐心、细心、热心、热情周到的服务，得到了群众的不断感谢和称赞，群众主动提出要给工作人员写感谢信，因此，便有了下面这封由陈先生纯手写的感谢信。这封特殊的感谢信，话语寥寥，言辞真挚，体现了崇文镇便民服务站全体工作人员用心用情用力为人民服务的热忱，这更坚定了服务站工作人员尽心竭力为群众服务的信心和决心，在以后的工作中，崇文镇便民服务站全体工作人员将继续怀揣为民服务的初心和使命，为每一位办事群众提供最贴心最热情的服务，让他们高兴而来满意而归！
图为群众手写感谢信
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