暖心！这些锦旗背后的故事……

“高效规范办实事，真诚热心为人民”“情系百姓解民忧，尽职尽责办实事”......今年以来，西咸新区政务服务（秦汉）中心收到锦旗8面，每一面锦旗的背后都有一个温暖的故事，都体现了对政务服务工作的认可与支持，让我们一起来聆听这些锦旗背后的故事。

  延时服务暖人心，一次办好不多跑

“你们的服务周到、业务娴熟、办事高效，真是太感谢了！”西咸新区中天房地产开发有限公司的侯女士将一面写着“心系企业服务好办事快捷效率高”的锦旗送至西咸新区政务服务（秦汉）中心，对他们的热情耐心的服务表示感谢。

原来，侯女士在政务大厅办理在建工程抵押权变更相关业务，但由于来的着急未将材料带全，无法立即办理相关业务，眼看着就要下班了，侯女士很是着急。见此情景，政务中心不动产登记窗口的两名同志主动提出为其延时服务进行办理，侯女士将材料取来准备齐全后，当天就办结了此业务。

跨区协作提质效，为民解忧零距离

近期，西咸新区秦汉新城慧爱残疾人康复技能培训学校负责人李红梅在准备办学许可证延期换证资料时发现学校地址已在系统上被迁出，暂时无法正常进行业务办理，眼看着证件就要到期，李女士束手无策，便来到西咸新区政务服务（秦汉）中心寻求帮助。了解情况后，政务中心联合新城组织和人力资源部立即对接咸阳市渭城区，针对该校计划年底迁回新城这一特殊情况，三方反复沟通协商，从系统上将慧爱培训学校业务退回至秦汉新城，确保企业顺利办完了年检、换证等相关业务。

“真的是帮了我们大忙了，政务中心工作人员尽力为我们解决问题，我真的没想到可以这么快办好许可证！”李女士拿到新证后对工作人员连连点赞，感谢之情溢于言表。

三证合一一次办，套餐审批再提速

9月26日上午，一面写有“工作高质高效，服务热情高效”的锦旗送至西咸新区政务服务（秦汉）中心102窗口。“我本以为起码要跑两三个窗口，来好几趟，没想到一次就搞定了，真正感受到了咱们新城办事流程的简化和服务的周到！”王建军中医诊所的负责人对中心工作人员高效热情的服务竖起了大拇指。

此前，王先生电话咨询中医诊所备案、医师执业机构变更以及诊所的门头牌匾备案该如何办理？为提高审批效率，让群众少跑路，西咸新区政务服务（秦汉）中心立即为其量身定制了“一件事”套餐服务，通过在窗口实行多证联办，压缩办理材料及时限，将王先生所办理的中医诊所备案、医师执业机构变更以及门头牌匾备案的申请材料由原本的20份减少到15份，实现“一套资料、一个窗口、一次办结”。

一面面锦旗，对西咸新区政务服务（秦汉）中心来说既是肯定与荣誉，更是鞭策与鼓励。在今后的工作中，中心全体工作人员也将再接再厉，不断提高服务意识、服务质量、服务水平，从解决企业群众的实际问题出发，完善工作举措，通过利企便民“小切口”持续打造“服务质量优、审批效率优、要素保障优”的三优营商环境。