沣东新城的李女士,正在为如何申报建筑工程施工许可证一事发愁,偶然在政务服务驿站发现了沣东数字政务门牌二维码,抱着尝试的心态,李女士打开微信扫一扫,轻松获得建筑工程施工许可证需要的材料清单、咨询电话、注意事项、是否需要现场实地勘察等特殊环节、办理时限等信息,还可以根据业务需求直接拨打电话进行咨询,所需一目了然,大大提升了办事效率,李女士对政务门牌的功能指引、办事赞不绝口。
今年以来,西咸新区政务服务(沣东)中心坚持用户导向、目标导向,聚焦企业群众需求,从群众视角出发设计办事指南,上线了沣东数字政务门牌。
沣东数字政务门牌包含大厅简介、驿站地址、窗口分布、高频事项、驻企服务、跨区通办等6大模块。系统性展示沣东新城“15分钟政务服务圈”建设成效,政务大厅窗口设置、可办事项、咨询电话以及高频事项拓扑图式的办事指南,实现了企业群众随处可查、时时可扫、一键可查、一键导航,打通了群众办事最后一公里,便利化解决企业群众办事政务服务信息不全、滞后、“不懂办”、“重复跑”等问题,实现了一码知晓沣东政务服务的智能导览。
目前,数字政务门牌覆盖沣东新城政务大厅、各园区分厅,实现“以事查点、精准匹配、精准导引”,小小门牌作用大,让企业群众就近可查、就近可办。
下一步,沣东新城政务中心将持续优化智慧政务功能,上线更多模块,持续丰富高频事项的全量办理信息和办事攻略,将沣东数字政务门牌推广至各街镇、社区、商圈,实现企业群众“想用”“好用”“实用”,做到“办事第一步、智慧政务先指路”,通过持续创新型政务服务助力营商环境突破年再提升。