政务服务故事‖ “这个点了，没想到还能给办，谢谢！”

“三个年”活动开展以来，北杜街道便民服务中心始终坚持以满足企业和群众办事需求为导向，积极推进“不间断服务”，延时服务常态化，周末、节假日采取电话咨询预约服务，不断扩大延时服务事项范围，最大限度满足企业群众的办事需求。

“这个时间赶来本以为你们下班了，没想到还能给办，真是太谢谢你们了！”前来换领身份证的杜先生说。在便民大厅这种情况时有发生，下班时间只要群众正在办理业务，窗口工作人员都会主动延长工作时间直至办完最后一个人，解决了群众“工作时间没空办，休息时间不能办”难题，让“一次办好”真正落到实处。

“非常感谢咱工作人员，下班了还给我办理业务，真的是太贴心了。”办理完营业执照的刘女士感激地说。延时服务，是工作人员热心服务群众，着力解决群众操心事、烦心事，打通服务“最后一公里”的切实举措，实现了办事便捷化和服务群众“零距离”，赢得广大办事群众的充分肯定和高度赞誉。

下一步，我们将持续强化服务意识，把群众所思所盼落实落细在便民惠企服务的每一处，在打造办事有速度、服务有温度、工作有力度的政务模式上下功夫，持续提高政务服务便利化水平，助力营商环境持续优化。