政务服务基层动态‖做让群众更满意的服务

崇文镇党群服务中心 ：开展“强素质、提效能”业务培训

为进一步提升崇文镇党群服务中心综合服务窗口工作人员业务能力，增强服务质量，12月5日，崇文镇党群服务中心组织开展业务集中培训。此次培训围绕党群服务中心综合受理窗口涉及的公租房申请、医疗报销、退役军人优待证、优抚对象医疗报销、敬老优待证核发等多项窗口业务进行分批讲解。旨在进一步提升便民服务中心工作人员业务水平和办事效率，提高政务服务质量，不断提升群众的获得感和满意度。

斗门街道党群服务中心：提升适老服务水平

近日，斗门街道王奶奶在办理长安通公交卡业务时，享受到了“夕阳红一件事”套餐带来的便利。该老人本是前往服务中心办理老年乘车卡业务，工作人员在了解情况后，主动告知敬老优待证、高龄补贴、老年乘车卡办理等“夕阳红一件事”套餐业务相关流程，来一次解决了好几件事情，群众获得感显著增强。

下一步，斗门街道党群服务中心将持续加强政务服务适老化水平，开通老年人办理事项优先服务，针对办事不便的老年人，大力推广授权代理、亲友代办，实行全程帮办代办服务，努力破除老年人办事难等问题。

大王街道党群服务中心、马王街道党群服务中心：开展医保缴费攻坚清零活动

近日，大王街道组织召开《2024年医保缴费工作专题推进会》，安排部署明年街道医保征缴工作。会后，街办领导以及各片片长带领宣讲队伍，利用周末年轻人归家好操作易沟通的时机，开展逐村“扫户”行动，宣讲政策，积极动员，逐人通知，精准催缴。马王街道党群服务中心工作人员利用周末时间开展医保宣讲服务活动。工作人员上门入户，了解家庭成员参保情况，对群众缴费过程中存在有关医保缴纳、报销、帮扶政策等问题一一解答，并对年龄偏高和出行不便等特殊群体，手把手指导缴费或为其代缴代办。此次活动有效地提高了两街道辖区医保征缴进度，确保2024年度城乡居民医疗保险参保登记缴费工作顺利进行。