2023年，建章路街道贯彻落实全省“三个年”活动安排部署，坚持以企业群众需求为导向，在优化大厅环境、升级受理模式、创新服务举措等方面持续用力，让更多的企业和群众实实在在享受到政务服务规范化运转带来的实惠和便利，打造了有品质、有效率、有温度的政务服务品牌。
用心—优化营商环境 、筑牢发展基础
建章路街道便民服务中心在大厅设置营商环境宣传区，摆放《陕西省优化营商环境条例》“西咸政务服务”等宣传展板，提高了企业群众对营商环境相关政策的知晓度。
深入村社区、企业、机关开展“五进五送”“政务服务进社区”等各类营商环境宣传活动11次，宣传《陕西省优化营商环境条例》，为企业群众送政策送便利，全年接待群众咨询2000余人,企业咨询30余次，发放资料3000余份。
提升政务服务参与度，扩展“一把手走流程、坐窗口”活动参与主体，邀请人大代表参与，全年参与33人次，推动解决群众关注的难点堵点问题9个。
营造了高效、便捷、智慧、规范的政务活动服务氛围，打造了市场化、法治化的营商环境。
用情—做实综窗改革、做细延时服务
为推进“三服四化”便民服务改革，进一步提升政务服务水平，建章路街道党群服务中心在持续坚持5个月的自主培训、业务办理大练兵比赛、轮班换岗集训、制度和设备新调整后，于8月正式开始实施“综窗通办”。推行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”综合窗口服务，建立标准化、规范化业务办理流程，为企业群众提供同质化服务，使群众办事“只进一扇门、只找一个窗口、最多跑一次”，不断提升政务服务质效。
推行便民事项电话预约“延时服务”，在线下前台办理的基础上，开通线上预约功能，群众可通过拨打窗口电话提前预约业务类型和办理时间，由专人进行事项对接和登记，进一步提升基层政务服务效率和质量，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的痛点、堵点问题。
精心—优化大厅环境、提升服务实力
新设独立24小时自助服务大厅，在原有税务、市场监管、西咸IC卡、陕西政务服务等自助机基础上，引进燃气自助充值机和电力自助缴费POS机，为群众提供全天候、不打烊服务。
为方便群众办事，有效提高窗口使用率，增设芊域阳光社区便民窗口，实现便民事项一厅办理、一次办结，群众少跑路。
新大厅便民设施齐全，休息等候区环境舒适，自助填表区、自助服务区有专人帮办。2023年全年办理业务1万余件，办结率100%，已成为辖区政务形象的优质展示窗。
暖心—深化帮办代办、延伸政务触角
设置军人、消防救援人员、医护人员、老弱病残孕等特殊群体的“绿色通道”，提供优先办理服务。构建街道、村社两级帮办代办队伍，面向特殊群体，提供帮办代办服务，用“自己跑”代替“群众找”。2023年受理群众咨询及帮代办服务事项2917件。
新起点，新征程。2024年，建章路街道将为辖区企业群众提供更便捷的办事流程、更优质的便民服务、更暖心的办事感受，为优化营商环境添薪续力。
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