一声声来自企业群众的“谢谢”，时常在大厅回响。近日，沣西新城政务服务中心收到了办理完新生儿“一件事一次办”套餐的张先生、通过绿色通道服务为西安荔泰恒辉纸业有限责任公司解决燃眉之急的毛先生、双语服务分支小队为外资企业办理注册的外籍法人等等寄来的一面面锦旗和一封封感谢信，信中表达了对中心工作人员的诚挚感谢。
信纸虽短，情意绵长，这是一把温暖的“火”。一面面锦旗、一封封感谢信、一张张笑脸都是政务服务中心日常工作中小小的缩影，也是沣西新城政务服务中心全体工作人员用心贴近群众、用情温暖群众、用力服务群众的真实写照，不断吸引着更多的服务对象向这片创新热土聚集，政务服务中心通过机制创新、体系创新、服务创新等一系列举措，进一步推进服务运行标准化、服务供给规范化、服务方式便利化，全力推动“网上办、就近办、暖心办”服务，不断提升政务服务效能和服务水平，持续优化便民、利企举措，这体现了政务服务中心不断优化营商环境的“沣西温度”。今年以来，中心共收到企业和群众赠送的锦旗、感谢信100余件。
帮出温度，代来便利，这是一把热情的“火”。政务服务中心推行“去柜化”流动式帮办，帮办代办员主动靠前，以“审前服务机制”为企业群众提供规范化“一对一”服务，对办理事项实行全流程“一次性告知”，帮助企业群众熟悉审批流程和审批环节。对简单易办事项，为办事群众提供“预审+受理”服务，由帮办代办员代为填报，申请人无需“动手”，真正实现企业群众办事“零距离、零时差、零障碍、零操心”。今年以来，中心开展上门服务200余次，切实将暖心服务送到企业群众“家门口”。
极致服务，意蕴悠长，这是一把温馨的“火”。政务服务中心以企业需求为导向，打造线下“窗口+上门”联动服务模式，组建一支“政治坚定、业务精通、作风过硬”的“GAC”金牌政务专员服务团队，通过积极推进“预约＋提前延时办”“预约＋午间不休办”“预约＋周末不停办”“预约＋上门帮代办”等多样化服务多种服务方式，打造更优质的政务服务品牌，极大的缩短了企业群众等待时间和办事时间，有效优化了政务服务资源，让企业群众的事容易办、轻松办。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。西咸新区政务服务（沣西）中心将聚焦市场主体需求，实施精准服务，持续优化营商环境，以企业群众需求为导向，为企业解难题，打通为民服务的“难点、痛点、堵点”，努力把实事办实、把好事办好，谱写新时代政务服务高质量发展新篇章。
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