真情创优营商环境 锦旗点赞暖心服务

“之前我也办理过项目手续，但这么优质的服务，我还是第一次感受到，我要送上一面锦旗，为你们的服务点赞，为秦汉新城的营商环境点赞！”近日，西咸新区秦汉新城尚水水务有限公司刘先生将一面写有“心系企业服务周到，审批高效便民利民”的锦旗送到政务服务（秦汉）中心，对工作人员热情周到的服务表示感谢。

据了解，企业由于取水许可时限到期，却不熟悉办理延续的操作流程，于是政务服务（秦汉）中心主动线上联系指导服务，政务中心工作人员第一时间与新区、新城主管部门沟通衔接，并将办理取水许可延续流程和提交的相关材料及注意事项汇总一次性告知该企业，对不会填写延续申请的部分内容，安排服务专员“一对一”全程跟办指导办理。随后按照工作流程为刘先生进行了全程的帮办代办，仅用1个工作日办理完成了取水许可延续，大大提升了办事效率和企业满意度。

为推动政务服务环境持续优化，政务服务（秦汉）中心创新工作思路，提前梳理辖区企业取水许可证即将到期的信息，通过“闹铃”服务模式，通知企业办理延续工作所需材料及办件程序，留有充分的时间供申请人准备相关资料，实现证照到期提醒短信智能发送。接下来，政务服务（秦汉）中心将继续主动作为，进一步强化惠企利民服务水平，以实干实绩持续优化营商环境。