西咸新区“高效办成一件事”政务小故事④——新生儿出生一件事

近日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），对进一步推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出重要部署，为进一步提高政务服务能力和水平提出了新使命、新要求、新任务。

西咸新区积极落实国家、我省和我市相关工作部署，以人民为中心，从企业和群众视角出发，通过实实在在的举措和一件件政务服务事项，让企业和群众更有获得感、幸福感。

即日起，西咸政务推出“高效办成一件事”政务服务故事汇编，带您了解新区身边的“高效办成一件事”……

案例简述：

沣西新城大王街道的吴彤先生和钓台街道的张富程老人通过新生儿出生“一件事”主题套餐，平均仅用时3小时就办理完了原本需要一个星期才能办结的新生儿出生医学证明、户口登记、预防接种证、城乡居民基本医疗保险登记和社会保障卡申领5项业务手续。

工作举措：

一是优化整合事项。通过业务协同、信息共享、事项融合、流程再造，将新生儿出生医学证明、户口登记、预防接种证、城乡居民参保登记和社会保障卡申领5个事项打包成“一件事”。

二是加大部门联合。联合西咸新区中心医院推出新生儿出生“一件事”套餐服务“多点可办、协同共办”新模式。

三是拓展申请渠道。创新打造套餐服务线上申请“零跑路”服务模式，新生儿父母可通过扫描新生儿套餐服务专属二维码、拨打政务大厅咨询电话、前往西咸新区中心医院出生医学证明窗口或沣西政务服务大厅“高效办成一件事”专窗四种渠道申请套餐。

四是全程帮办代办。申请的套餐业务由政务服务中心金牌政务专员进行全程免费代办，办理好的各类证件，将通过邮寄或者金牌政务专员上门的方式送到新生儿父母手中。

工作成效：

改革前，新生儿父母需要跑4个窗口、办5个事项，用时3至5天。改革后，群众仅需提交《新生儿出生“一件事”申请表》，便可实现“新生儿出生”的出生医学证明、户口登记、预防接种证、城乡居民参保登记和社会保障卡5个事项半日一次办结。截至目前，已累计办结144件新生儿出生“一件事”套餐，真正实现群众由“多次跑路”变“零跑路”。