她说:“老百姓的贴心人 服务态度很好”

致谢不是终点，而是一个全新的起点。8月8日上午，市民赵女士把一面写有“老百姓的贴心人 服务态度很好 ”的锦旗送到西咸新区政务服务（秦汉）中心，对工作人员尽职尽责、热情周到的服务表示高度赞扬及诚挚感谢。

长期以来，西咸新区政务服务（秦汉）中心秉持“政务服务提质增效”的宗旨，致力于全面提升政务服务水平、服务质量、服务效能，力求最大限度地为企业群众提供便利，实现“舒心每一刻、便捷每一程”的服务目标。

主动靠前帮扶，提供立体式“保姆”服务。

围绕项目审批流程,出台了《秦汉新城项目全生命周期服务管理办法》,由“服务专员”建立分工协作、上下联动的帮办代办服务机制,主动向前迎接，询问企业群众需求，树立“时刻早一步”理念，为群众解决去哪办？怎么办？让企业群众感受到家的温暖。在招商落地阶段、项目审批阶段、项目运营阶段负责全流程服务,生成个性化全流程项目“服务清单”,为企业群众给予事前辅导、材料预审、辅助申报、全委托式代办的“保姆式”服务，先后为180个建设项目提供全生命周期服务。

突破时间局限，全年“不打烊”极致关怀。

96611政企互动平台自2023年4月23日启动以来，承诺5分钟快速响应、24小时提出解决方案，实现365不间断地倾听并回应市场主体的声音。迄今已处理咨询及诉求1018项，其中包含在线解答商事登记、公积金社保、办公场所租赁、惠企政策等问题。此外，中心还依托网格和驿站，构建管理服务队伍，形成上下联动，资源共享，活动共办的机制，确保企业情况全面掌握、诉求快速响应、问题及时解决。

延伸空间范围，打通政务“最后一公里”。

全年计划开展“6+N”次政务服务进企业、入园区、下基层活动，以“业务主题+节日主题”的定制化形式深入基层，解决群众企业的实际需求。同时，结合金融、安全、党建等特色，打造具有秦汉特色的“定制化、多元化、个性化”便民服务模式，实现“就近能办、多点可办、全城通办”，将服务送至群众家门口。

今后，西咸新区政务服务（秦汉）中心将继续多维度加强和创新服务方式，建立健全“我为群众办实事”的长效机制。通过持续开展丰富多样的为民服务活动，解决群众“急难愁盼”的问题，进一步提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。