做实四个“瞄准” 推进政务服务标准化规范化便利化建设

为进一步优化新城营商环境，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，以“人民所需”为出发点，以“人民满意”为目标，西咸新区政务服务（沣西）中心主动学习新理念、积极探索新思路，不断优化政务服务环境，提升政务服务水平。

瞄准事项基础，统筹推进到位。制定《沣西新城政务服务事项标准化动态管理制度》，明确新城政务服务事项清单制定、发布、动态调整及办事指南编制的规则和流程，按照推进政务服务“应进必进”要求，形成《西咸新区沣西新城政务服务大厅入驻事项清单》，完成24家单位1151项事项的进驻工作，全面覆盖了工程建设项目、企业准入准营、不动产登记、税务综合、公积金、医保等各个领域，统筹推动水电气暖等市政公用服务以及与企业群众生产生活密切相关的便民服务，实现“一站式”政务服务。

瞄准业务标准，打造品牌特色。全面对标新区高频事项标准化梳理工作要求，对新城事项要素进行精细化梳理，完成新城高频事项标准化办事指南和审批工作手册共134个，规范事项基本信息、设定依据、受理条件、材料目录、办理流程、办结时限、办理结果等要素，并逐项梳理受理要点、审核要点，进一步提升办事指南准确度、审批服务规范度。联合市场监管部门印发《行业开办指导书实施方案》，将企业达标筹建、许可办理、合规经营环节涉及的要素集成为“沣速办”《行业开办指导书》，助力新城经营主体高质量发展。

瞄准制度保障，畅通服务快道。制定《西咸新区沣西新城政务服务事项受理流程管理办法》，规范政务服务事项在政务服务大厅运行全过程，从事项入驻与调整、事项运行、事项退出等多个环节进行明确要求，规范窗口受理流程，提高窗口办件效率。出台《关于进驻政务大厅政务服务事项政策变动工作实施规范》，确保政务服务事项高效、规范运转，减少辖区企业群众跑动次数，进一步提升企业群众满意度。

瞄准办事流程，优化服务水平。加强首席代表制度运行，选优配强后台审批人员，在政务服务流程中减堵点、减窗口、减壁垒、减时限，推动更多政务服务事项当场办理、简单事项即时办结。扎实推进政务服务改革创新突破，推行“窗口预受理”服务机制，印发《政务服务大厅“窗口预受理”服务规范》，目前共计为13名办事群众提供“预受理”服务。创新推出“周末不打烊”、预约及上门等增值化服务，实现全方位、全时段、全覆盖政务服务，切实解决企业群众特殊时段、急难情况办事需求，截至目前共计办理业务9062件。

下一步，西咸新区政务服务（沣西）中心将继续认真落实中央和省市工作部署，坚持以改革创新精神统领全局、继续从企业所需、所忧、所盼出发，以改革创新的务实举措和工作成效，提升政务服务效能，持续促进新城营商环境高质量发展。