随着“高效办成一件事”改革的进一步深入开展，西咸新区政务服务（秦汉）中心以招商项目进度计划为工作靶点，锚定重点项目投资服务保障，持续优化建设项目审批流程，创新服务环评和排污许可“两证合一”并联审批、工程建设项目“112”联合验收新机制及绘制文化旅游景区产业全生命周期“场景式”审批服务导图，自“帮办代办”服务推行以来，中心不断优化完善企业投资项目的审批集成服务代办体系和运行机制，畅通业务办理“加速通道”，为企业服务带来了新动能。
多重帮代办能力 为项目建设添活力
施行“重点项目+首席服务员”工作服务机制，提供从立项用地规划许可阶段、工程建设许可阶段、施工许可阶段、竣工验收阶段涉及的各项审批手续帮办代办服务，动态跟踪收集项目进展，督促项目重要节点审批手续按时办理，协调化解项目审批过程中的问题难点，为重点项目构建行政审批绿色通道。在帮办代办年度重点项目过程中，中心成立项目服务小组，推行“落地即代帮办”“一企一项”定制化服务，形成包联领导主抓、责任部门协调推进、审批部门同步跟进、代办员反馈修正的工作内容。今年以来，帮办代办通过办事服务导办、办事指南查询、项目前期辅导、项目报建综合咨询、项目报建跟踪督办等方式推广帮办代办服务，目前已为40个重点项目（其中4个市级、36个新区级）提供了帮办代办服务，提前开展审批事项辅导，累计办结事项数107个，协调解决城建及基础设施类项目20个，服务类项目17个，先进制造业3个。
服务专员强内力 为项目优化审批方式
以标准化、规范化、便利化为目标，不断提升政务服务人员的专业素养和服务水平，培训会以提升工作人员业务能力和服务水平为重点，针对综窗人员不定期对企业投资项目备案、建设工程规划类许可证核发、建筑工程施工许可证核发、房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案等进行详细培训，后期对报建指导工作具有很强的针对性和实用性。在申请人基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续欠缺时，先予受理和审查，并一次性告知需补齐补正的材料、时限和超期处理办法，最大限度方便企业群众办事、最大限度缩短审批时限，避免企业群众来回跑、反复跑，为企业群众提供更多便利。
部门之间增动力 为项目审批提速度
项目能否落地开花，服务保障则成为关键。按照“联合审批、主动服务、限时办结”要求，实行紧急事项即时办、简单事项当场办、复杂事项专人办、特殊事项跟踪办，实时掌握辖区建设项目审批进度，分阶段组织联审会议，实现工建项目审批全流程有序推进，有效提升工程建设项目及重点项目建设工作开展。截至目前，组织召开重点项目手续推进会6次，协调建设类项目人防手续、施工许可等手续；召开部门联合会商4次，协调项目方案编制工作、文物发掘启动及项目土地手续等问题，通过与各部门横向沟通协作机制，及时对项目手续办理中的问题做到实时答疑解决。
下一步，西咸新区政务服务（秦汉）中心将持续通过走访辖区企业，提高帮办代办服务在企业和群众中的知晓度，并广为了解和接受帮办代办服务，在辖区营造良好舆论氛围并且加强项目全生命周期管理，形成全方位诉求闭环、全流程提升项目管理和服务水平。积极探索项目预审代办机制，对一些特殊项目帮办人员组织审批部门提前介入，依法对投资项目开展实质性预审，切实提升报审效率。
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