西咸新区行政审批局坚持“两手抓、两不误”全力做好疫情防控和政务服务工作

在疫情防控特殊时期，西咸新区行政审批局一方面扎实做好疫情防控工作，以企业需求为导向，为企业复工复产提供强有力的支持和保障；另一方面加快行政审批和政务服务有序恢复，确保政务服务事项按期办理，“两手抓、两不误”，实现了疫情防控细节入手，政务服务温暖入心。

一、政务大厅分区管理，安全办事有保障

西咸新区政务服务中心推行“业务办理七步法”，以十人为单位、四区同步办理，保障中心业务正常受理。一次只同时接待10名群众进入大厅办理业务，退一进一，严格控制人员数量。在“排队等候区”以一米地标为间隔，提示群众排队等候，同时有帮办人员提前帮助群众整理资料。在“测温消毒区”新区政务服务中心引进中国移动5G智能机器人，协助为办事群众检测体温；定期对政务大厅各区域、部位和设施设备在卫生清洁的基础上进行消毒活动；工作人员对办事群众及携带的物品进行酒精消毒。在“电子帮办区”工作人员为填报座位间隔编号，引导群众对号入座，保持适当距离，并且在自助服务设备显著位置张贴操作指南，方便群众自主办理业务；“业务受理区”经过帮办人员提前指导、准备材料，受理窗口做到快速审批、即办即走，避免人员长时间停留。

二、“店小二”提前介入，服务企业精准具体

新区行政审批局对新区在批项目展开全面梳理，安排驻企联络员及“店小二”服务队伍，全面跟进项目进度、计划安排，了解解决存在问题，提前为企业提供审批流程、申报方式等针对性的审批指导服务，让企业在疫情特殊时期，不必出门就能享受“店小二”帮办代办服务。2月9日以来，共对陕建集团、绿地集团西咸公司、中天集团、西咸新区丝路经济带能源金融贸易区管理办公室等20多家企业提供审批业务指导，为项目完成开工前审批工作提供服务保障。

 三、创新工作举措、加大业务清零力度

（一）全程网办、材料精简复用。对有条件的审批事项，通过政务服务平台全程在线审批。企业在政务服务网上填写电子申报表时，提交数据信息通过“系统共享一批、申报材料复用一批、部门材料共用一批、“店小二”提前采集一批的方式实现数据共享，使企业填报信息和申报材料数量总体减少70%以上。绿地能源金融中心B、D地块在办理建设工程规划许可证的过程中，创新“四个一批”工作方式，将受理所需的7个材料精简至3个，减轻了疫情期间企业跑动提交审批材料的负担。

（二）容缺受理、先办后补。  对于疫情期间审批非必要材料采取容缺受理，先行审查，EMS邮寄结果。2月初，陕西正晟康源生物医药有限公司申报消毒产品生产企业卫生许可，为保证企业尽快投入应急物资生产，工作人员对部分资料容缺受理，主动开辟“绿色通道”，特事特办，原本需要20个工作日办结事项只历时2个工作日就办结，次日便为企业发放《消毒产品生产企业卫生许可证》，极大提升审批效率，确保企业以最快速度投入生产。

（三）不见面审批，服务零距离。针对现场踏勘、专家论证、技术评审等特殊环节，积极推进“线上评审、网上论证、视频踏勘”等新方式，以电子函件、视频指导等形式对需整改的问题和送审稿提出审查意见。西咸国际文化教育园沣河湿地生态修复项目堤岸工程项目立项、中南菩悦项目的节能审查、西咸青创园的水土保持方案审批均采取视频函审的方式进行，项目申报不仅没有因为疫情耽误进度，反而极大的提高了审批的效率和便捷度。自3月2日至6日，新区新城两级政务服务中心办结各类审批业务57511件，大厅现场办理6625件。

新冠肺炎疫情这场大考，不仅考察了新区行政审批局防疫工作是否到位，更是对西咸政务“不见面审批”、“最多跑一次”、“全程网办”等审批制度的综合考验。新区行政审批局将继续坚持做好防疫工作，不断创新审批服务举措，争做政务服务改革的排头兵，努力向新区企业群众交上一份满意的答卷。