一等奖！

2019年12月30日，从全省“十大优秀审批服务案例”评选暨颁奖仪式上传来喜讯——西咸新区行政审批与政务服务局报送的《“好差评”换来“金招牌——西咸新区创新推出政务服务“好差评”工作》案例，经过前期筛选、现场解说、专家评议等环节，从全省47个改革案例中脱颖而出，在10个入围案例中荣获全省“十大优秀审批服务案例”一等奖，新区营商办报送的《“三服四化”改革筑牢基层党组织服务群众“最后一公里”》荣获优秀奖，新区同时荣获优秀组织奖。

（省政府办公厅职转办主任尚海传达省委常委、常务副省长梁桂同志批示并致辞）

（西咸新区党工委委员、纪工委书记姜志华致辞）

此次全省“十大优秀审批服务案例”评选活动由省行政审批制度改革工作领导小组办公室主办，活动现场传达了省委常委、常务副省长梁桂同志的批示，西咸新区党工委委员、纪工委书记姜志华、省政府办公厅职转办主任尚海分别致辞，评委代表进行了发言。省委宣传部、省人社厅、省住建厅等省级部门领导出席评审活动和颁奖仪式。全省各市行政审批局、部分案例入围区县行政审批局负责同志及业务处（科）负责人参加此次活动。

近年来，西咸新区政务中心坚持政务服务绩效由企业和群众评判，创建了政务服务“好差评”制度，搭建了“好差评”平台,在评价器评价的基础上，增加短信评价、微信评价、网上评价功能，丰富评价方式，打造多端一体评价新模式，由“面对面”到“键对键”，让群众动动手指即可完成评价，解决了“如何评”的问题；从管理体制、运行机制、制度建设三方面入手，消除办事群众的思想顾虑，由“不敢评”到“放心评”，解决了“不愿评”的问题；完善“一事一评价”制度，建立从“申请->受理->审批->评价->问题整改->二次评价->问责”全流程闭环工作机制，变“问题清单”为“满意清单”，直至办事企业和群众满意为止。新区“好差评”工作开展以来，共回访341621人次，收到不满意评价194件，满意率达到99.943%,用“好差评”擦亮了西咸政务的“金字招牌”。

正如此次全省“十大优秀审批服务案例”评选活动上主办方所写出的推介词那样——这是一块“托起时代畅想、开拓梦想”的地方。这里有一群有情怀的改革人，正在做着一件有情怀的事业。他们以服务温度+审批速度+业务熟练度+事项便捷度+审批廉洁度，成就了群众满意度。坚持政务服务绩效由企业和群众评判，创建政务服务“好差评”制度，初步实现了＂凡办事必评价、凡不满意必回访、凡问题必整改、凡失职必追责＂。金牌店小二，再次让人刮目相看。

西咸新区行政审批局将以此次案例评选为契机，遵照梁桂常务副省长对本次活动的批示要求，认真落实中省市及新区关于行政审批与政务服务工作的安排部署，扎实推进系统化改革、规范化管理、标准化审批和便利化服务，持续深化相对集中行政许可权改革，不断优化提升营商环境，为全省高质量发展贡献西咸智慧、西咸力量！