陕西日报：西咸新区政务服务再升级

7月26日，群众在西咸新区政务服务大厅通过政务服务网在线提交相关资料。 本报记者 王睿摄

本报记者 王睿

实习生 许璟

登录政务服务网，下载需要的样表，填写好后再传回网上，然后坐等证件送上门……西咸新区政务服务网上线运行5个月来，越来越多的群众和企业享受到了如同网购一样便捷的政务服务。截至目前，西咸新区政务服务网的访问量达到48万次，注册用户量在全省各市中排名第二。

网上都能办啥事？

小到居民办理身份证，大到企业办理投资事项，在西咸新区政务服务网上都能便捷地找到办事通道。“西咸新区把行政审批制度改革作为优化营商环境的‘先手棋’，不断创新服务举措，正在把1327项政务服务事项都放到网上办理。目前，除了涉及收费类的22个事项，其余1305项已实现在这个平台上办理。”西咸新区行政审批与政务服务局副局长董广立说。

让群众通过网络办事，是西咸新区继“3450”综合行政审批效能改革后，进一步创新管理方式，全面建立便民服务体系的新举措。

要实现网上办事，做到服务事项清单化、服务流程标准化是第一步。以办好企业和群众的每一件事为目标，西咸新区梳理1327项事项的审批流程，并邀请企业深入分析办事的堵点、难点，在此基础上，使每一步流程标准化、规范化。

特别是针对审批环节复杂的工程建设项目，西咸新区将审批业务细化为事项名称、申报材料、承诺时限等145个信息项，逐一明确办理情形、审查细则、数据来源、示范文本，并在政务服务平台上对外公示，在为办事群众提供详尽办事指南的同时，也为西咸新区“无差别受理、同标准审批”打下基础，使各类审批业务实现“数据跑路”、全区通办。

今年4月，西安泛悦置业有限公司的报建经理王妍在西咸新区办理建筑工程施工许可证。从政务服务网上查询了相关手续后，王妍不放心，根据以往在其他区域办事的经验，网上信息常有遗漏，她又专门去政务服务大厅咨询。

“没想到，窗口服务人员介绍的情况与网上信息完全一致，根本用不着跑这一趟。我们在窗口提交资料的当天就拿到了施工许可证，速度非常快。”王妍说。

“速度快得益于数据共享提高了审批效率和审批透明度。”西咸新区相关负责人介绍说。

企业在政务服务网上填写电子申报表时，只要输入企业的项目附码，数据库中企业的相关信息就会直接出现在表格内。这些数据信息通过“系统共享一批、申报材料复用一批、部门材料共用一批、‘店小二’提前采集一批”等方式实现数据共享，使企业填报信息和申报材料数量总体减少70%以上，保证了申报材料的规范性、准确性，提高了一次通过率，避免企业反复跑手续的问题。

在政务服务网的基础上，西咸新区正在开发手机端政务服务APP、微信小程序等移动终端平台，方便群众通过手机实现政务服务事项的预约、申请、办理、查询、支付等业务。到2019年年底，西咸新区将争取80%的公民个人及公共服务事项实现“移动版”“指尖办”。