明确网格监管员为辖区企业的“店小二”，一对一为企业提供精准服务，同时全程帮助企业解决困难，提供政策咨询和支持，切实维护企业合法权益。这是西咸新区泾河新城近年来一直着力打造的“店小二”服务体系。近日，记者从泾河新城获悉，这里的“店小二”服务再次进行优化提升，政务一网通办，让更多事项实现“不见面审批”或“最多跑一次”。
“以前跑手续就是各个单位轮番走，现在百分之三十的工作都可以在办公室处理了。像我之前办的生产建设项目水土保持方案审批，先提交申请，再接受审查、技术评审、相关领导批复，才能准备审批文件，不包含资料准备不足再补充的时间，最快三周。现在直接提交申请和审批文件，省掉中间环节的等待时间，因为为了方便企业，这些环节由工作人员直接在网上走流程，基本一周内便可出结果。”华富地产开发部负责人李刚说道。政务服务网带给企业的不只是程序的简化，还有清晰的办事流程。泾阳县泾干哈佛幼儿园后勤园长郭洁深有体会，“因为幼儿园迁址，需要再次办理办学许可证，我虽然没有任何办手续的经验，但是进网站后一看就明白了，很清晰，先办什么，后办什么，都要准备什么材料，一目了然，审批也很快，之前的证办了大半年，这次包含春节假期，满打满算三个月吧。”
“政务服务网将泾河新城各部门‘店小二’由串联改成并联，打通部门壁垒，根据不同业务进行相关部门数据共享，同时辖区71项业务可实现审核并转报西咸新区，让群众进一扇门办事，省时省心。”据了解，陕西政务服务网的泾河新城站2月11号上线试运行以来，群众在网上可以实现在线查询、在线办理、咨询投诉等功能，形成省市县三级，上下联动的政务服务一体化平台，为群众提供了高效便捷的政务服务。泾河新城相关负责人告诉记者，据统计，群众日常办理事项效率提高百分之五十，热点事项提高百分之三十。今后还将根据大数据进行职能优化，合理分配人力物力，对于群众办理的热点事项进一步优化，让政务服务真正实现“快办”“便民”。
本报记者 余明
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