空港新城“免申即享”服务让老人更方便

空港新城以最大程度利企便民为主线，聚焦群众对惠企便民政策“不知晓”“不理解”“不会办”等难题，主动靠前服务，推出“免申即享”惠民政策，创新实施“政策找人”模式，切实解决老年人办事难问题，为办事群众提供贴心“无障碍”的政务服务环境。

自今年6月1日起，空港新城以底张街办为试点，推出“免申即享”惠民政策，即通过系统平台智能筛选辖区存在办理需求的老年群众，帮代办人员主动上门提供服务，群众无需申请便可享受贴心服务。该政策包含“高龄补贴”、“西安市老年优待证”、“陕西省老年优待证”、“长安通老年乘车卡”4项老年高频事项便民办理服务，为辖区老年人提供“零咨询”“零跑路”的贴心服务。

具体服务流程：

第一步：街办工作人员将辖区人口信息上传系统平台，由审批服务局通过系统平台筛选后，精准推送符合年龄条件的老人信息至街办便民服务站窗口。

第二步：窗口工作人员通过平台将服务事项分配至由网格员、村干部、志愿者等人员组成的帮办代办队伍，各帮办代办员认领管辖村组信息，上门取证，送至空港新城政务服务中心或便民服务站进行办理。

第三步：办理完结后，由帮办代办员领回证件、回执，上门发放给群众。

“阿姨，您的证件办好了，我给您送过来了。”一取到办好的证件，底张街道幸福里社区网格员刘莎莎立即来到社区82岁的李桂兰阿姨家，将证件送到她手中。“太感谢姑娘了，让你又跑一趟，要不是你，我和你叔都不知道去找谁帮忙，这政策可真好，我啥都不用管，你就把证给我送过来了。”拿到新办好的证件，李桂兰不住地表示这服务太贴心了。

“辖区群众多，办事需求多种多样，现在有系统平台提醒，哪些居民需要办理哪些服务，都是一目了然，更方便我们服务群众了。”刘莎莎服务的幸福里社区第6网格内有372户1300余人，其中包含老年人180余人。“免申即享”惠民政策推出后，老年群众办理高龄补贴、老年优待证等事务更方便、更快捷，收获了社区群众的广泛好评。

通过大数据“找人”，帮办代办人员主动上门服务，让政策覆盖“一个都不能少”，切实解决了辖区老年人“办事难”问题。下一步，新城将持续完善“免申即享”服务措施，并逐步扩大政策覆盖面，让群众办事更方便、更直接、更舒心！