西咸新区泾河新城优化提升营商环境 加推服务企业新模式

为全面贯彻落实深化“放管服”改革优化营商环境决策部署,积极开展“我为群众办实事”实践活动,持续优化新城营商环境，西咸新区泾河新城常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，对受理的各类投诉问题进行分析研究，建立问题台账按时限要求解决存在问题，进一步提升政务服务能力，打通政企服务通道。

泾河新城组织部负责同志以普通工作人员身份热情地接待了前来办事的群众，为群众答疑解惑，详细询问了办事群众的办事体验，征求群众的意见和建议。结合当前组织部实际工作，他还向办理业务的企业和群众进行了宣传了新城稳经济相关优惠政策。

泾河新城财政金融部负责同志以工作人员身份，入驻政务大厅金融服务专区，开展金融服务工作，为企业解答获得信贷方面相关事宜。

西咸新区泾河新城开发建设部负责同志以12345热线工作人员身份开展“沉浸式体验”活动。

西咸新区生态环境局（泾河）工作部负责同志开展现场执法检查，深入膳韵餐饮公司、程鹏福业包装材料有限公司、万家宏鑫装饰板有限公司了解各企业环评办理过程中的难点，现场进行执法检查查看污染防治设施运行情况，指导帮扶企业解决面临的环保管理问题。

泾河新城税务局负责同志深入工作一线，开展“一把手坐窗口”活动，接待企业群众 5人次，受理业务 5件，体验 3项办理事项。泾河新城税务局集中进驻政务大厅行政审批、公共服务事项238项，其中行政审批事项 5项，公共服务事项 233项，已全面实现只进一扇门、最多跑一次、全程帮办代办的服务模式。

政务服务（泾河）中心负责同志以普通工作人员身份参与社会事务事项办理，详细询问政务事项是否更新，查看政务大厅办公设备运转等情况。

泾河新城综合行政执法支队负责同志深入政务大厅窗口工作，现场为群众答疑解惑。

泾河新城各部门一把手积极主动参与“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，对本部门所有审批和公共服务事项进行全程体验,进一步简化、优化办事流程,推动实现审批事项最少、办事效率最高、服务水平最优。行政执法权力的各相关部门对执法程序、执法过程、执法规范等进行全程体验，“一把手”与执法人员一起面对企业群众，进一步规范执法行为。

目前，泾河新城26名处级领导干部参与该活动，接待企业群众38人次，体验办理事项37项，处理投诉建议18条。今后，泾河新城将持续做好做实“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，让领导干部深入服务企业、服务群众的工作中，以工代检，以工代查，进一步优化政务服务水平、提升执法规范性、提高投诉处理效率，从而打造更优营商环境，创建更好景和形象，彰显泾河区域优势，凸显泾河经济发展“软实力”。