西咸新区行政审批服务局：深化营商环境问题治理 全力助企纾困解难

西咸新区以深入开展营商环境领域问题专项整治行动为抓手，聚焦企业“急难愁盼”，创新涉企服务模式，畅通政企交流渠道，着力解决阻碍企业发展的重点、难点和堵点问题，为企业发展保驾护航，推动新区营商环境实现新突破，为经济社会高质量发展提供有力支撑。

建立政企对接体系，为企业提供“一对一”专属服务。完善助企联络员制度，在招商引资、项目建设和企业投资运营三个阶段为新区“五上”企业配备556名干部，实现全区“五上”企业全覆盖，定期开展入企服务，今年已开展入企帮扶4336人次，公众满意度提升至96.7%。开发“政企通”服务平台，集成政策发布、奖补兑现、金融超市、咨询投诉等功能，打造政企对接“不见面受理、办理和评价”等服务新模式。完善“接诉即办”工作制度，规范明确全方位、全链条的营商帮扶体系，采用限时办结、分级督办、满意度评价、综合打分等方式，打造24小时服务新机制。

以企业和项目为核心提供特色服务，不断提升为企服务效能。建立项目审批绿色通道，开设项目服务专窗，建立审批人员“提前介入、靠前服务”工作机制，通过容缺受理、告知承诺、提前采集等方式，实现企业申报材料压缩70%、报建时间压缩60%。配备项目审批服务专员，定期赴项目现场提供“一对一”帮办代办服务。助企联络员收集汇总企业需求，定期组织举办银政企对接会、产业与资本对接会等融资对接活动，大力扶持创新创业。

全面推行政策兑现“进大厅、上平台”，打造政策兑现新模式。在6个政务大厅设立“政策兑现服务”窗口，在政务服务网设置“惠企奖补政策兑现”专区，实现政策兑现“一网通办”。围绕科技创新、人才奖励、税收优惠、活动补贴、金融扶持等7个领域梳理出338条惠企奖补政策，实现“免申即享、全程网办”，已累计兑现资金5.2亿元，惠及企业近4000家。将政策兑现纳入政务服务标准化管理体系，实施全流程优化再造和申请材料压缩整合，兑付时间减少至20个工作日。

健全完善政企互动机制，强化问题转办交办。突出重点问题，分区域、分主题、分行业召开营商环境企业家座谈会，为企业排忧解难，今年已累计召开企业家座谈会7场，企业家早餐会、下午茶6次。拓宽企业诉求反馈渠道，通过现场投诉反馈、电话、好差评系统、政企通平台等12种途径，今年已累计协调解决企业诉求228件。建立健全营商环境交办工作机制，采取限时交办方式，保障相关问题及时有效解决。建立营商环境社会监督新机制，举办营商环境特邀监督员座谈会，在社会各界人士中选聘特邀监督员30名，通过多种形式全过程开展监督，为新区营商环境建设建言献策。