6月25日,西咸新区空港新城的首张分阶段施工许可证发出。拿到施工许可证的陕西金飞实业投资有限公司项目现场负责人郭波高兴地说:“实行分阶段办理施工许可证,让我们的项目开工时间提前了近两个月,真是太便捷了!”
分阶段施工许可证的顺利发放得益于西咸新区“镐帮手”助企联络员制度的出台。全省“三个年”活动开展以来,为优化助企服务工作,协调解决企业“急难愁盼”,西咸新区进一步完善助企联络帮扶机制,为1249家重点企业配备了助企联络员,为企业发展提供“滴灌式”专属服务。
“镐帮手”助企联络员需要当好企业党建的“联络员”、企业运营的“调研员”、惠企奖补的“辅导员”和矛盾化解“调解员”,从多方面入手,及时了解企业情况,切实帮助企业解决问题。
开发建设空港融合发展产业园项目的陕西嘉汇融合发展集团,也是“镐帮手”助企联络员制度的受益者。“镐帮手”助企联络员在入企服务时,了解到企业正在进行用水报装,便立刻为企业进行了相关政策宣讲,帮助企业收集用水补助申报资料。在“镐帮手”助企联络员的协助下,企业及时享受到了“用水报装零费用”政策。
“今年以来,西咸新区累计开展入企帮扶5736人次;定期召开企业家座谈会、早餐会和下午茶等活动,倾听企业需求,累计办理企业诉求241件。同时,西咸新区依托‘镐帮手’政企通平台,为新区10万家企业提供政策兑现、金融对接等服务,对企业诉求‘24小时接诉即办’,实现了‘营商—招商—惠商’全链条联动。”西咸新区政务服务中心副主任蒲丽梅介绍。
为了让“镐帮手”助企联络员制度能够真正帮助企业,助企联络员与包抓企业签订助企服务“镐帮手”承诺书,建立常态化助企服务联络机制。在此基础上,西咸新区多方位开展助企服务活动,先后开展人才招聘会、秦创原科技成果路演、入企宣传专项政策等活动。同时,严格落实诉求解决机制,“镐帮手”助企联络员主动联系企业建设、生产及经营过程中与政府相关的部门,避免企业多头对接,调动各部门合力解决企业“急难愁盼”。
“西咸新区始终将企业是否满意作为检验营商环境优劣的硬性标准。为企业提供良好的生产经营环境是优化营商环境的核心目标。”蒲丽梅说。
记者手记:一站式解决企业难题
“镐帮手”助企联络员制度建立后,西咸新区出台了一系列政策,为全区1249家重点企业配备了“镐帮手”助企联络员,签订“镐帮手”承诺书;召开企业家座谈会、早餐会、下午茶11场,办理企业诉求241件;累计拨打电话10万余次,收集企业意见建议1370条,逐项整改落实;开展“一把手走流程坐窗口、跟执法、处投诉”活动,解决问题350个。
作为一名“镐帮手”助企联络员,空港新城政务服务中心副主任罗无名告诉记者:“我们在服务企业时,坚定‘事情总是有解决办法的’工作思路,用‘有解思维’化解难题。只有时时刻刻将‘把不可能变为可能’的思维融入工作中,站在企业角度思考问题,理解企业难处,才能真正为企业解决问题,当好‘镐帮手’助企联络员。”
“镐帮手”助企联络员制度的落地,能够一站式解决企业面临的困境,让政府第一时间听到企业诉求、解决企业问题,简化政企沟通办事流程。“镐帮手”助企联络员制度是进一步助力当地营商环境优化的生动实践,值得借鉴与推广。下一步,西咸新区将继续推动营商环境制度性创新,深化营商环境创新示范区建设,探索建立科技企业营商环境评价指标体系,引领科技企业从“要素驱动”向“创新驱动”转型,带动新区经济体系从“政策红利”向“制度红利”升级,从“局部创新”向“系统改革”迈进,为全省营商环境建设贡献西咸力量。