“政务夜市”，开张了！

“大爷，您的老年证正在出证中，您稍等一下”

“女士，您的医保参保登记已经办理好了，您看一下”

“姑娘，这个小风扇不错，我孙子很喜欢呐”

“小伙子，我是个个体工商户，咋贷款呀？”

……

摊头摊尾人头攒动

各项服务琳琅满目

政策宣讲此起彼伏

问题建议您说我记

还有小风扇、小台灯任你挑选

再送您一杯爽口的绿豆汤

……

这热闹的景象堪比夜市

没错，这里是“夜市”

是沣东新城的“政务夜市”开张了！

……

为积极延伸政务服务触角，切实解决群众“上班没空办事、下班无处办事”的难题，面对面倾听企业群众对提升政务服务、优化营商环境的金点子，7月14日晚，西咸新区政务服务（沣东）中心组织起“八小时外”服务小分队，深入辖区人流量最大的吾悦广场商圈，开展“政务夜市”暨“人人都是政务啄木鸟”第一期活动，以丰富的政务服务助推城市的“夜市经济”。

“政务夜市”——我们真的能办

根据企业群众实际办事需求，政务中心对进驻政务大厅的政务服务事项进行再梳理，筛选出涵盖社保、燃气、公积金、企业开办、人才服务、政策服务、金融服务、公共事务服务、工程建设项目服务九大领域的“政务夜市”服务事项，活动现场“摆摊设点”，对西安市老年优待证、燃气缴费、城乡居民医保参保等业务实行现场受理、现场办结，对失业金申领、公共卫生许可、人才公寓申请等业务现场进行资料受理确认，确保与企业群众生产生活密切相关的业务在“政务夜市”能真正办理。

“政务啄木鸟”——我们真诚聆听

金杯银杯不如老百姓的口碑。一直以来，政务中心坚持问计于企、问需于民，先后推出“好差评”、“回访车”、“心声岛”、“办不成事”反映窗口等综合服务，及时回应企业群众关切诉求，实现群众满意率达99.9%以上。此次“政务啄木鸟”活动为更好地倾听民意，现场邀请群众坐下来，和我们唠唠嗑、聊聊天，在轻松的氛围中让群众打开心扉，真实的畅谈对政务服务的感受和评价，以及对进一步提升政务服务质量、优化营商环境的意见和建议。活动现场还准备了抽纸盒、小台灯、一次性纸杯等实用性强的生活小礼品，在认真聆听群众心声的同时，表达我们满满的谢意。

除以上主题活动外，活动现场还设置了“便民利企政策解读”专区，政务中心邀请组织部、先进制造部、西咸社保中心、公积金中心、建设银行等单位业务骨干组成“政策解读”小分队，采用“展板展示+现场讲解+答疑交流”的方式，对营商环境“十大举措”、企业项目申报和成果转换、个人及企业金融普惠政策等惠民惠企政策进行详细解读、精准送达，助力为民政策落实落细。

此次活动，现场接待群众500余人，各类业务咨询答疑100余次，发放政务服务办事指南300余份，收集《“人人都是政务啄木鸟”活动调查问卷》170余份，新颖的服务形式和真诚的服务内容受到了参与群众的一致认可。

群众和企业的满意，是政务服务工作的动力和目标。下一步，西咸新区政务服务（沣东）中心将进一步扩大“政务夜市”覆盖面，开展更有特色的“政务夜摊”线下活动，通过服务端口前置、重心下沉，全力做好政务服务工作，打造一流服务体系和营商环境，更好地满足群众对政务服务时间、空间个性化、多元化的现实需求。