阳光网：作风建设在秦汉｜“加减乘除”优化政务服务

政务服务是政府工作的重要软实力，是助力优化营商环境和新城经济高质量发展的动力。为进一步提升政务服务工作水平，优化辖区营商环境，增强群众企业幸福感、获得感，西咸新区政务服务（秦汉）中心持续做好政务服务工作的“加减乘除”法。

做好优化服务的“加法”

以满足市场主体政务服务需求为导向，将政务大厅窗口进行调整配置，汇聚法律服务、公证、金融服务、人才、政策兑现、刻章等相关业务集中到“企业服务专区”。通过全链条流水作业健全全流程代办帮办制度、推行政务双向免费寄递服务，为新开办企业提供刻章免费大礼包，推动企业设立登记、印章刻制、发票领用、银行预约账户开户等事项联办，实现企业开办零成本、政企服务零距离、集中办事一站通。

做好降低成本的“减法”

聚焦群众企业办事的困难和堵点，根据工作实际对业务办理进行“减时限”“减材料”“减环节”。通过整合关联审批事项推出交房即交证、企业开办注销、占道挖掘、退休等“一件事一次办”115个审批套餐，截至目前共办理业务5200余件，持续深化“最多跑一次”，大大节省群众企业办事时间和成本。

做好提供便利的“乘法”

为不断提升基层政务服务能力，建立长效机制，政务服务中心制定《西咸新区政务服务（秦汉）中心“政务服务下基层”主题活动实施方案》，围绕直接面向企业群众的政务服务事项，联合新城各相关部门开展便民助企活动。每月将以不同的主题和形式深入群众，进行帮办代办、答疑解惑、慰问帮扶，真正做到为群众做好事、办实事、解难事。今年以来已开展“金融服务进社区、助企业”等主题活动16次，现已为7000多人次提供社保、税务等咨询服务和老年证、公交卡、天然气、残疾证等事项办理，实现群众办事零跑路。

做好监督评价的“除法”

认真落实西咸新区政务服务“好差评”工作有关要求，结合新城实际，制定西咸新区政务服务（秦汉）中心“好差评”管理办法。通过现场服务“一次一评”,网上服务“一事一评” 的原则，让企业和群众每一次办理政务服务事项，均可进行一次评价。持续强化“好差评”工作责任落实，针对群众反馈的问题及时整改，不断提升政务服务效能，定期对窗口工作人员进行业务、礼仪培训，持续提升工作人员的业务素养，消除办事过程中企业群众的“烦心事”，打造“最贴心”政务服务。

营商环境是企业生存发展的土壤。今年以来，西咸新区政务服务（秦汉）中心深入贯彻落实省、市、新区关于深化“放管服”改革优化营商环境的各项决策部署，通过各项政务服务新举措为企业群众带来更多便利，用优良作风不断擦亮新城营商环境新名片。