根据《西安市社会信用体系建设领导小组办公室关于做好政务诚信承诺信息归集公示工作的通知》（市信用办发〔2021〕10号）要求，为落实“政府承诺+社会监督+失信问责”的工作机制，提高工作效率，优化工作作风，提升为民服务水平，现作如下服务承诺:
一、2021年主要服务事项
（一）加大督办力度。紧紧围绕落实好习近平总书记来陕考察重要讲话、党中央和省市委及新区党工委管委会各项工作安排，通过明察暗访、“互联网+督查”等方式，切实抓好督办落实，全力推动各项工作落地见效。
（二）做好政务公开工作。主动公开新区“十四五”规划纲要等重要文件，不断改进政策解读方式，持续推进基层政务公开标准化建设，规范办理网民留言和政府信息依申请公开工作，积极回应群众诉求。
（三）做好档案管理。全面推进档案目标认证，积极申报省级数字档案室试点，争取年内启动新区新档案馆建设，开展档案管理系统升级改造，做好各项档案服务审批事项。
二、政务诚信建设
（一）加强制度建设，做到规范运行。着眼于优化管理机制，把制度规范建设摆在更加突出的位置，围绕办文、办会、办事的各领域、全环节，扎实开展制度规范的查漏补缺，进一步完善办公室各项工作的标准、制度和程序，确保办公室各项工作规范运行、高效运转。
（二）增强宗旨意识，做到优质服务。把服务作为办公室的第一要务，积极主动的为发展大局服务、为领导服务、为基层单位，特别是切实强化宗旨意识，高度关注民生，深入掌握民情，及时准确地向领导、向上级反映民意，同时针对办公室承担的具体为民服务事项，建立执行首问负责、限时办结等机制，热情细致地服务好每一位群众。
（三）改进工作作风，做到精益求精。持续加强办公室干部工作作风建设，引导全体干部员工培育形成认真负责、无私奉献、团结协作、开拓创新的工作作风，以细之又细、慎之又慎、精益求精的态度和标准做好每一项工作，切实提高工作质量和水平。
（四）深化廉政建设，做到风清气正。把清正廉洁作为办公室工作不可触碰的底线，严格执行中央八项规定实施细则，持续整治形式主义官僚主义，大力推进不敢腐、不能腐、不想腐，确保办公室各级干部任何时候、任何情况下都能耐得住清苦、抗得住诱惑、经得起考验，在办公室营造风清气正的良好氛围。
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