西咸新区底张街道办事处政务诚信承诺书

为深入推进政务诚信体系建设，进一步优化营商环境，打造更高水平信用环境，不断提升市场主体和人民群众的满意度。我办向社会各界和广大群众郑重承诺：

（一）落实中、省、市、新区有关“放管服”改革、推进政务服务体系建设。认真贯彻执行有关法律法规和各项规定,做到依法决策、依法执行和依法监督。集中办理本级自有和上级授权、社会事务等政务服务事项,对承接办理的服务事项，坚持依法审批，并承担相应的法律责任。

（二）推进政务服务标准化建设。全面推行“互联网+政务服务”，推进“一门、一网、一次”服务模式改革工作，优化提升街镇“一次办、网上办、马上办、就近办”清单。按照应进尽进原则，推进政务服务事项进驻实体政务大厅和网上政务大厅集中办理。实行首问责任制、一次性告知、帮办代办、限时办结、上门服务、预约服务等政务服务方式，提高服务质量和水平。

（三）推进街镇“三服四化”便民服务改革。积极主动为群众提供优质、专业、高效的服务,做到态度谦和、举止文明、主动热情、服务周到,坚决杜绝推诿、拖延、扯皮等现象,进一步提高服务效能，打造一流的政务服务营商环境。

（四）畅通投诉渠道。认真办理群众来信来访投诉事项,优化核查督办流程,提高市场及群众满意率。

（五）坚持廉洁自律。严格执行中央八项规定和廉洁自律各项要求，切实强化干部职工自律意识，严格落实责任追究制度，坚持公平公正、不以权谋私，不吃拿卡要，确保单位风清气正，树立为民务实的良好形象。

以上承诺，热忱欢迎广大人民群众和社会各界监督评议。