当前疫情防控正处于关键时期，为做好疫情防控期间社会心理服务，预防与减轻疫情所致的心理困扰，防范心理压力引发的极端事件。西咸新区疫情防控指挥部开通了24小时心理援助服务热线，从即日起至疫情结束，如果您出现了紧张、焦虑、恐慌不安等情绪可拨打热线电话进行咨询。
心理援助热线
西安瑞康医院24小时心理援助热线：
029-89101060
秦纺医院24小时心理援助热线：
029-33732397
做好心理防护别让自己的情绪也染上“病毒”，除了拨打心理援助热线外，还可以进行自我调节一份心理健康指南助您妥善处理那些负面情绪。
确诊病例和疑似病例
确诊的担心病情严重，无法治愈，疑似的担心自己会被确诊怎么办？
1、增加对自身状态的理解度。现在很多的反应是对突发事件的正常反应，要认识到每个人在经历重大负性事件后都会有一些焦虑、担心等负面情绪，这些都是正常反应，接纳并允许自己有这些情绪，并适度宣泄情绪。
2、保持稳定状态。维持稳定的心理状态有助于减轻压力。稳定的心理状态可以通过一些稳定化技术实现，比如深呼吸放松、音乐放松、冥想等训练。
3、采纳积极的应对措施。根据国际心理援助准则，采取积极的应对方式，包括获取良好的社会支持，与信任的人如家人、朋友通过电话、网络交流和沟通，做一些自己感兴趣或者能有愉悦感的事情。
密切接触者
担心自己受到感染怎么办？
1、关注积极信息，特别是疫情防控进展的积极信息。
2、关注自我防护和应对压力的科学知识，掌握调整情绪状态和行为的科学方法。
3、增强信心，让积极信息和科学知识发挥作用，认真配合社区和疾控部门的工作。
一线工作人员
如果心理负荷达到极限怎么办？
1、合理设置班值。设置工作持续时间，适当轮休，在工作之余的休息场所，播放一些轻音乐，能够在休息时得到最快的、最好的放松。
2、掌握一些宣泄负面情绪的方式方法。比如找一个没人的地方，自己好好哭一场。比如花几分钟的时间做一些拳击性的运动。还可以通过语音聊天，找自己特别想聊天的人说说话。
3、积极地做一些方便的运动。比如打太极拳、举重、仰卧起坐等室内运动。
4、第一时间或者定期与家人沟通交流。要知道，一个人的精神支持和心理支持，最重要的是来自于家人，来自于亲人，所以这时候不管多忙多累都需要和家人保持联系。
宅在家中的人
如果出现烦躁恐慌等情绪怎么办？
1、制定一个计划。安排好每天要做的事情，特别是要保证规律的饮食和睡眠。
2、钻研一件事情。看书、听音乐、写字、学习一项新技能等，并且享受这个过程。
3、找到一种支持。来自家人和朋友的陪伴，是很重要的社会支持。认真跟家人一起做家务和聊天。聊天的主题可以丰富一些，不要只聊疫情。没有跟家人在一起的，可以通过电话、视频聊天等方式跟家人和朋友保持联系。
4、进行一项锻炼。心情烦躁时，做一遍八段锦或自己喜欢的室内运动。
5、思考一些体验。思考自己可以从这段经历中获得什么有价值的人生体验。
其他人
总怀疑自己感染病毒怎么办？
1、三大调整原则：一是全面观察自己的情况；二是用心倾听主流的声音；三是保持与家人及外界的联系。
具体做法为：每天适度关注疫情和了解防护知识，最好安排在每天固定时间；调整生活状态，按日常生活规律生活，注意吃好睡好作息有规律；找到信赖的家人、朋友聊天，通过微信、电话、网络联系。
2、放松训练。如果感到不能放松做一做深呼吸，跟着音乐活动身体，做一些平时可以使自己感到愉悦的事情，想一想自己可以做些什么保持身体健康，利用这次待在家中的空闲时间做自己原来没时间做的事情：如读本小说、追部好剧等。
3、每天固定时间测量体温。如发现自己有发热症状应及时就医。
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