关于西部网网友反映“奥林匹克花园H4号楼暖气不热”相关问题的回复

2019年2月26日，网友“匿名”反映称，西咸新区奥林匹克花园H4号楼从2月20号开始暖气就不热了，到今天户内管道都凉了，不知道是什么原因，问物业说是供热站的原因，供热站说他们那边没有问题，是物业的问题。没有供暖费用退吗？期待相关部门回复。

经调查了解，因沣河热力公司锅炉设备出现故障低温运行，导致H4号楼温度有所下降，后设备经抢修恢复正常供热，温度也逐步恢复正常，温度稳定后，随机对该栋楼5家住户进行了入户测温，测量结果显示室内温度均达标。在锅炉设备故障期间，如用户室温存在不达标现象，将按照相关文件规定进行退费，后期将加大对供热企业的监管力度，确保供热温度持续稳定。