信件标题： 物业在暖气开暖之前为什么不能退暖气费？

您好！我是西咸新区沣东新城奥林匹克花园小区的住户。我之前已经把暖气费交了，但因个人原因，现在不用暖气了，同时现在也是没开通暖气的时候，物业上就说暖气费退不了。同时物业客服经理还说钱已经交给热力公司了，但我们给热力公司打电话，热力公司回复说开暖之前并没有交。我们再打物业的投诉电话，竟然已经停机了。不知道这样的物业公司是为人民服务的吗？我们是西安锦江物业公司

网民朋友：您好，该小区热力官网应该接入的是咸阳市热力网，目前对于该小区的热力问题，沣东市政局并无直接管辖，对此，我委已经要求沣东街办出面协调物业尽快处理，在降温之前给业主及时供暖。感谢对西咸新区的关注！