1、芊域溪源B区1#楼原有3部电梯，电梯使用频繁，春节前其中一部电梯有故障，直到目前为止无人修理，3.5日中小学开学后，使用电梯次数更加频繁。早上上学、上班等待电梯时间较长。

2、最近气候多变化，温度较低，但是家里的暖气已经没有了温度。不要让群众寒心又伤心，小区供暖一直都不太正常，经常性暖气出现问题，温度不够，但是物业没有一个积极解决问题的态度。

3、小区总共3个门，小区内学生较多，现在只开放南门，学校在北边，不知道为何北门由去年9/10月开始一直封闭，学生上学都得由南门绕行，早上上班及上学高峰期南门出口是人车混行的状态，极易造成安全事故的发生，建议上下学时间定时开启北门，方便群众接送小孩。

4、单元门的门禁系统一直就未启用，真实聋子的耳朵样子货，政府花人力、物力、财力为群众办的好事，沣东物业一直未使用，让设备长期闲置，更起不到防盗的作用；中门的电子门禁启用了一段时间，最后不知啥原因还是把中门给封闭了，建议重新启用中门电子门禁系统。

5、小区楼道内的公共卫生太差，尤其电梯内，经常是垃圾随处可见，好像就是无人打扫的状态。

网民朋友您好，经调查，现就信件内有关问题答复如下：1.芊域溪源1#电梯春节期间因设备损坏，为了保证租户的安全关闭电梯，由于春节期间所有设备厂家全部放假，电梯属于特种行业，电梯配件更换必须采用原装产品，需等设备厂家上班后方可进行更换。我公司一直积极联系维保单位，并在沣东质监局备案，维保单位承诺3月15日之前对电梯进行修复检查恢复电梯的正常运行。2.芊域溪源暖气不热现象,投诉内容与事实不符。2018年1月25日收到该租户报修，已于1月25日处理完毕，室内温度达标，之后再未接到该租户关于暖气的报修。3.芊域溪源B区公租房多个出入口只开放南门，此投诉内容与实际情况不符。实际情况小区设有两处出入口，第一处东南方向大门车辆出入口及专门的人行通道，第二处西北方向大门人行车行出入口，尤其西北方向大门正对学校门口，并设定了固定保安岗位和巡查人员。1号楼与2号楼之间的中门属于应急疏散通道，平时处于关闭状态，紧急情况时开启。4.芊域溪源的门禁未启用，投诉内容与事实不符，芊域溪源门禁，因在使用过程中多次被人为破坏，经物业多次维修但破坏率仍为减少，我物业中心已联系相关单位进行协商并尽快进行处理。5.芊域溪源小区电梯内卫生差，投诉内容与事实不符，目前芊域溪源内部分租户生活习惯不好，经常性污染电梯轿厢，即便如此物业也未抱怨，组织保洁人员每日两次对电梯进行清洁、并有相关清洁记录。就投诉租户，物业也进行了回访，经了解，该租户对相关问题有意见，从未向物业反映，经常采取极端的措施，物业已向该租户进行回复和该问题的整改措施，取得该租户的理解。

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