信件标题： 三桥中建开元城小区存在各项问题，监管何在？

位于三桥的中建开元城，从2017年7月初强制交房后水、电、气、机电设备等问题不断，至今影响小区业主的正常生活。小区至今没有拿到竣工验收备案表，许多项目未验收，业主多次维权无果，曾经找媒体曝光小区存在的问题，已经被《都市快报》三次报道依旧是改进缓慢。就在今年315过后的3月16日，本土自媒体粉巷财经对小区的问题进行了专题报道，该报道引起王永康书记的高度重视，王书记批示后3月19日市房管局副局长翟金海带队对中建开元城小区进行督导检查，翟局长和沣东新城相关单位领导、开发建设单位、物业企业，对存在的问题分析并提出解决方案，并明确时限，要求沣东新城管委会对小区进行跟踪，指定专人在现场督导检查。现在过去26天，小区问题解决依旧缓慢，业主依旧是处于水深火热之中，请问到底是哪个领导在督办？能否公开问题解决方案和时间节点？请问是监管不到位还是不作为？

网民朋友您好，具体回复如下：

一、项目基本情况

中建开元城小区位于三桥正街，由西安枫桥房地产开发有限公司开发建设（中建项目公司），有高层住宅楼6栋，共计1499户，总建筑面积约20万平方米， 2017年5月底建成并交付使用，项目五证齐全。小区物业服务单位为上海东孚物业管理有限公司（中建子公司），物业服务资质一级，前期物业服务合同及临时管理规约于2017年3月23日在沣东新城国土房管局备案。

二、存在问题以及核实情况

（一）竣工验收问题

按照市政规划，该小区主出口道路为小区东侧的拥军路，小区水、电、气、暖等基础配套管网均从拥军路接入。该小区2017年5月竣工，但拥军路及相关配套管网于2018年2月底建成，影响小区水、电、气、暖正常接入，致使小区消防验收延期，继而导致竣工验收备案手续办理延期。该项目开发商已于4月16日邀请质检站相关人员进行项目预验收。经核查，目前项目工程质量符合验收标准、相关资料完善。沣东质检站定于近期正式对本项目进行竣工验收。

（二）市政配套问题

1、自来水、正式供电、天然气问题

该项目水电气问题目前已经解决，其中天然气问题已经2018年4月4日彻底解决，自来水问题已于2018年4月17日至彻底解决，项目正式用电问题在3月初已经全部解决。

2、项目排水问题

目前，该项目的雨水、污水排入拥军路的临时排污管道。但是由于临时排污管道标高比我项目排水井的最低点还高，只能采用U形管道虹吸排水的方法进行排水，但效果不理想。在大量降雨的情况下，小区内部可能会出现大量积水。我们已在2018年3月份已经向市政部门去函，建议尽快完善拥军路区域雨污水市政管网建设。

3、暖气问题

目前，开发商已完成所有供暖报装手续，已向热力公司缴纳了相关配套费（碰口费），热力公司即将启动该项目供热配套管线建设，按照《商品房销售合同》约定，该项目将在2018年底供暖季正式供暖，符合要求。

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