沣西新城网格员为群众提供贴心服务

沣西新城网格服务工作以着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为理念，为辖区群众提供贴心的服务，打造新城社会治理模式的新模式。

钓台、马王街道网格服务工作开展的有声有色，10月16日是国家第六个扶贫日，钓台街道网格中心网格员在各自辖区内走访贫困户，以实际行动体现网格员对困难群众的关切关怀，温暖困难群众。走访中，网格员入户与老人亲切交谈，询问老人的生活、以及身体状况，叮嘱老人要注意身体，注意饮食卫生。帮助困难家庭打扫卫生，检查老人家中是否存在用火、用电安全隐患，简单的行动让老人们感受到融融暖意。并叮嘱老人有事及时联系，网格员将尽力帮助其解决。网格员的这份关爱温暖了困难群众，也收获了群众的点赞！

马王街道社会服务管理综合网格中心已全面进入户籍人口信息采集阶段，各网格员挨家挨户、走访群众，进行信息收集与核对，确保每一户数据准确性、完整性。在开展业务工作的同时，向居民宣传网格化管理模式，助推网格服务宣传进入村户、深入民心。

沣京中路社区网格员在西网小区入户采集信息时，居民询问社保定点医疗机构及老年人突发疾病救援机构情况。网格员在与居民交谈后，咨询街道办便民服务站工作人员了解信息，也自行网络查询、电话咨询医疗机构，手动整理完备的马王街道周边医院及省市重点医院基本信息如地址、联系电话等等，将医疗机构信息收集表送达群众手中，详细讲解，化解了群众的困难，收获了满意与信任。

随着天气日渐转凉，西网小区老年居民向网格员咨询天然气购买事宜，网格员便向天然气公司工作人员当面沟通，了解情况。考虑到因天然气购买地点变动，老年居民行动不便，随即报综合网格中心，给予事件处理。同时，将该情况与沣京中路社区工作人员反映，在沣京中路社区的协助下，为老年居民提供生活便利，消除群众担忧！

在巡查入户走访时，西网小区居民咨询如何将农村保险转变为社保事宜，网格员耐心倾听居民讲述自身经历及需求原因，安抚群众情绪。将居民情况了解清楚后，先向便民服务站窗口负责人咨询，因居民情况特殊，事件复杂，随后电话咨询西咸新区便民服务大厅工作人员，找到最佳便捷的处理流程，方便群众事务办结。

马王街道网格员在辖区开展人口数据采集工作的同时，积极帮助困难群体，提供暖心服务。将网格员职责充分践行于实际工作中，也实效推进网格化管理宣传工作在群众中迅速铺展开来，获得群众的满意。

群众需求无小事，沣西新城全面开展网格服务管理工作任重而道远，新城将持续开展网格工作的探索与实践，着力提升社会服务管理的质量和水平。