2023年，西咸新区税务局以稳中求进、务实向好的工作作风，聚焦“一年打基础、两年见成效、三年大提升”工作总目标，不断优化服务、提升站位、提质增效，以高质量纳税服务工作推进各项税费工作“不断档”，以服务升级推进新区纳税人满意度排名持续攀升。2023年，西咸新区政务服务中心税务窗口共办理契税征收6682 笔；发票代开4467次；发票领用 1947 次；综合服务（税务登记、变更、三方协议录入、跨区涉税事项、预缴税款、申报征收、实名认证）7730 次；房产交易税费征收3263笔。自助设备办理发票领用、发票代开等涉税事项5581次。
一、智能微厅 办税新模式。西咸新区税务局大力开展智慧税务建设，积极构建税务智能微厅，大力推广“非接触式”办税，满足纳税人办税便利化、智能化、个性化需求。微厅虽小但功能齐全，通过智能微厅，纳税人可以一站式办理新办纳税人信息采集、实名认证、票种核定、最高开票限额申请、发票领用、发票代开、自助盖章、完税证明打印、涉税查询、清零解锁、社保缴费、涉费查询、一键远程语音视频“云辅导”等全功能涉税涉费服务事项，以“屏对屏”代替“面对面”，全程云辅导服务新模式,使西咸新区内的企业与群众办税更加便利化、智能化、个性化、多元化，打通服务企业群众的“最后一公里”。
二、网上办税 全程指导。为前来政务中心办理业务的纳税人提供一对一、点对点指导，在自助服务区现场开展“网上电子税务局”使用教学；接听咨询电话时，线上指导纳税人具体操作步骤，帮助其在电子税务局办理业务；定期承办纳税人学堂，为纳税人解读近期相关税费优惠政策，并悉心指导纳税人网上办理业务相关流程和操作方法。
三、领导坐班 问需于民。西咸新区政务服务中心税务窗口开设“领导坐班岗”，每天均有领导干部以普通窗口工作人员身份进行现场办公，与窗口工作人员一起为办事群众和企业提供面对面服务，了解纳税人需求，指导税收工作。通过领导深入窗口一线，及时发现办事过程中“难点”“堵点”问题，不断完善办事流程，不仅为办税服务厅与各个科室业务衔接起到良好协调作用，也为便民利企，助推政务服务提质增效起到良好地带动效果。
2024年西咸新区税务局将紧紧围绕“巩固提升年”的工作目标，深度聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，着重在精细化、智能化和个性化服务措施方面取得新突破。
一、精细化开展税费政策宣传。以“便民办税春风行动”为抓手，深入调研并掌握纳税人特点和税费需求，持续提供“滴灌式”政策推送，抓实做好精细化纳税宣传辅导，确保纳税人缴费人对税费政策应知尽知、应享尽享。
二、个性化开展纳税人缴税辅导。实时开展“线上”纳税人学堂辅导、可视答疑直播活动。为纳税人提供税费政策容询服务，与纳税人实时互动，答疑解惑，疏通纳税人疑点、难点，以更快的速度更便利的方式辅导纳税人智能缴税。
三、精准化开展园区纳税工作帮代办。积极对接秦创原十大产业园区，成立十大产业园区专家服务团队，通过“一对一、贴身式”的管家服务，为项目建设提供高效、便捷税务服务，实现“项目遇事只找管家、一人承揽全部事项”，助推重点项自早建设、早投产、早见效，帮助辖区企业驶入高质量发展的快车道。
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