西咸新区市场服务与监督管理局秦汉分局组织召开汽车销售行业行政约谈会

2019年4月17日，秦汉新城市场服务与监督管理分局约谈辖区40余户汽车销售企业进行行政约谈。

会上观看了近期西安奔驰女车主维权一事的相关视频，组织学习了相关法律法规，列举分析了汽车销售行业存在的乱象及违法行为。汽车销售企业代表作了发言，表示企业将依法依规经营，促进秦汉新城汽车销售产业良性发展。现场还签订了《承诺书》。

秦汉分局雷来荣局长讲话强调，各汽车销售企业要提高政治站位，充分认识到事情的严重性。要开展自查自纠，对存在的问题积极整改。要抽调精兵强将积极处理消费投诉。要诚信经营，树立企业良好形象。雷局长指出目前汽车销售行业存在的主要问题有：销售或维修服务中隐瞒商品真实情况，以次充好、以假充真，对商品或服务作虚假或引人误解的宣传的欺诈消费行为；强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为；销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为；销售或提供服务中，以格式条款的方式，减轻或免除经营者责任，或增加消费者责任等行为；未经消费者同意，擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为等汽车销售中存在的违法行为等。针对存在问题企业要积极整改，要配合市场监管部门执法监督，要自律，要诚信经营。

同时，雷局长对市场监管工作提出要三点要求：一要充分发挥12315、12345消费者投诉举报平台，及时受理消费者投诉，持续关注汽车消费领域舆情动态，从互联网信息、媒体报道、自媒体等渠道收集案件线索。要充分运用大数据优势，收集分析锁定执法重点，努力提高专项执法行动的靶向性和实效性。二要加大执法力度，对投诉、举报的案件线索一一排查，绝不遗漏一件，对核查属实的立即立案，从严从快查处，绝不姑息迁就。在执法办案中发现的涉黑涉恶的线索（特别是汽车信贷服务公司）要及时移交扫黑除恶办。三是开展为期两个月的汽车销售市场专项整治工作。希望通过政府监管、企业自律和社会监督，共同促进汽车销售行业服务水平提高，营造良好的汽车消费环境。

最后，西咸新区市场服务与监督管理局巴红伟调研员进一步强调要求被约谈的企业一要合法经营，不能任性经营；二要企业自律，才能长远发展；三要强化学习，提升服务软实力。